VILÁGGAZDASÁG Network

Mozilla Firefox alatt kezdőlapnak

×

Mozilla Firefox böngésző alatt, úgy tudja a VG.hu-t kezdőlapnak állítani, hogy az egér bal gombját nyomva tartva a címsor mellett levő VG ikont ráhúzza a kis házikó ikonnal jelölt kezdőlap gombra.

Belépés

×



Elfelejtett jelszó »

VÁLLALATOK

Elveszett levelek - Mire vállal garanciát a posta?

2009. 6. 19. 06:00|Vállalatok
Az Európai Unió vonatkozó szabályozása szerint a közönséges postai küldemények esetében nem érvényesíthető kárigény. A Magyar Posta szóvivője leszögezte: a tévirányított küldemények aránya ezrelékekben mérhető, holott a címnyomozó részlegnek mindig rengeteg a munkája. A VG Online a posta és a fogyasztóvédelem kapcsolatát tekintette át.

Mik ezek?

×

A sorban látható gombokkal a webes közösségi hálózatokon - Facebook - fejezheted ki egy kattintással tetszésedet vagy
oszthatod meg a cikkel kapcsolatos véleményedet ismerőseiddel.

"Tetszik" / "Like" gomb. Ezzel a gombbal a Facebookon fejezheted ki tetszésedet a cikkel kapcsolatban - üzenőfaladon
egyszerűen csak annyi jelenik meg, hogy kedveled ezt a cikket. Ha most éppen be vagy jelentkezve a Facebookra, akkor azt is
látod, hogy ismerőseid közül valakinek tetszett-e már ez az írás. Ha nem vagy bejelentkezve, a gomb megnyomása után ezt
egyszerűen megteheted. (Ez a gomb tényleg csak egy szimpla tetszésnyilvánítás - ha a cikkel kapcsolatban egyből véleményt is
megosztanál, akkor használd a cikk alatti szürke hátterű sorban található "Facebook" feliratot.)

A felugró ablakban beírhatod véleményedet is, és ha épp nem vagy bejelentkezve, egyben azt is megteheted.

A tévedése aránya ezrelékekben mérhető a cég szerint
A Magyar Posta mintegy 3 millió levelet kezel naponta
Feladunk egy levelet (akár elsőbbséggel) és a levél napok múlva sem érkezik meg a címzetthez – mit tehet a fogyasztó egy ilyen kellemetlen helyzetben? Mint hogy a közönséges (nem könyvelt) küldeményeket a posta kezelés során nem regisztrálják, a feladó nem kezdeményezhet tudakozódást (a Tudakozvány segítségével) ilyen esetben és kártérítésre sem számíthat.

A közönséges levelek esetében a Posta statisztikai garanciát vállal arra, hogy a feladást követő harmadik napon azok 85 százalékát, az ötödik napon pedig 97 százalékát kézbesíti. Az elsőbbségi levél esetében a feladást követő első munkanapon kerül a címzettekhez a levelek 85 százaléka, a harmadik munkanapon pedig a levelek 97 százaléka.

A statisztikai garancia betartását független szervezet ellenőrzi és – mint arról a Magyar Posta szóvivője tájékoztatott – a cég túl is teljesíti a limitet. Hogy mi történik a statisztikában szereplő 3 százalékkal, amely esetleg a későbbi időpontig sem kerül a címzettekhez? Tomecskó Tamás felhívta a figyelmet arra, hogy a különbséget kell tenni a közönséges és az időgarantált küldemények között. A Posta csak az utóbbiak esetében vállal garanciát az adott levél kézbesítési idejére. A szóvivő szerint ez a tömegközlekedéshez hasonlítható, ahol a vállalat szintén nem garantálja, hogy az utas időben a célállomásra érjen, hiába vásárolta meg a bérletet.

A kézbesítésre vonatkozó szabályokat a postáról szóló 2003. évi CI. törvény határozza meg. Ez pedig kimondja, hogy „az egyetemes postai szolgáltatás keretében felvett nem könyvelt postai küldemény megsemmisülése, teljes vagy részleges elveszése vagy megsérülése esetén a postai szolgáltatót - kivéve, ha a kárt szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozta - kártérítési kötelezettség nem terheli.” A könyvelt küldemény „felvételét a postai szolgáltató írásban elismeri és kézbesítését a címzett, illetve az egyéb jogosult átvevő aláírásával vagy más módon okirattal kimutatja”.

A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a levelek közül csak a tértivevényes ajánlott tekinthető könyveltnek. Ha könyvelt küldemény vész el vagy sérül meg, a Posta kártérítési átalányt fizet. Megsemmisülés vagy teljes elvesztés esetén ez az összeg a szolgáltatásért fizetett díj tizenötszöröse. Részleges elveszés vagy megsérülés esetén ebből a megtizenötszörözött összegből számítják ki a kártérítés összegét úgy, hogy a küldemény értékét arányítják a keletkezett kár értékével.

A cikk a hirdetés után folytatódik

A Posta szóvivője hangsúlyozta: bizalmi szolgáltatásról van szó és a GfK legutóbbi kutatása azt mutatja, hogy a hazai lakosság megbízik a cégben, hiszen eszerint a magyarok a tűzoltók után a postásokban bíznak a legjobban.

Tomecskó Tamás hozzátette: a Magyar Posta naponta mintegy 3 millió küldeményt dolgoz fel, a hibák aránya ezrelékekben mérhető, annak ellenére, hogy – főleg karácsony táján – az ügyfelek gyakran nem megfelelően címezik meg a leveleket. Ebben az esetben a címnyomozó részleg próbálja a meglévő adatokból felderíteni a küldemény útját, amíg erre „az utolsó remény megvan” – fogalmazott a szóvivő.

Miközben a levél a pórul járt helyi kézbesítőtől visszajut a küldő postához, már le is telt a kézbesítés statisztikában meghatározott időtartama. Mint hogy azonban a feladók sokszor éppen a feladó mezőt hagyják üresen, a rosszul címzett levelek nem juthatnak vissza hozzájuk. Ezek a jogszabály szerint hat hónapig megőrzésre kerülnek a Posta raktárában, majd az enyészeté lesznek.

Magyar Posta Zrt. - az elmúlt évek árbevétele


Szerző: VG Online - Faludi Linda
Tetszett a cikk? Ossza meg!

A cikk küldése e-mailben

×
Cikk címe:
Elveszett levelek - Mire vállal garanciát a posta?
Biztonsági kód
A fenti képen látható ellenőrzőkód:

Mehet

A *-al jelzett mezők kitöltése kötelező!

HOZZÁSZÓLÁSOK

  • 3. fabula22009. 6. 20. 07:19

    Külföldi csomagküldő cégek nagy része nem vállal Magyarországra árut küldeni! Azt hiszem ez mindennél többet mond!

    Jelentem a moderátornak!
  • Jelentem a moderátornak! ×

    Elveszett levelek - Mire vállal garanciát a posta?


    Külföldi csomagküldő cégek nagy része nem vállal Magyarországra árut küldeni! Azt hiszem ez mindennél többet mond!

    Biztonsági kód
    A fenti képen látható ellenőrzőkód:

  • 2. fabula22009. 6. 20. 07:15

    Ja! És 8 küldeményből 6 felbontva, és a Magyar posta által visszazárva, - ebből 4 hiányosan érkezett, és egyetlen esetben sem lett rendezve a kárigény!

    Jelentem a moderátornak!
  • Jelentem a moderátornak! ×

    Elveszett levelek - Mire vállal garanciát a posta?


    Ja! És 8 küldeményből 6 felbontva, és a Magyar posta által visszazárva, - ebből 4 hiányosan érkezett, és egyetlen esetben sem lett rendezve a kárigény!

    Biztonsági kód
    A fenti képen látható ellenőrzőkód:

  • 1. fabula22009. 6. 20. 07:12

    "Biztosított" küldemény eltűnése ügyében két éve nem történt semmi az adatok felvételén kívül! A magyar posta jelenleg egy maffia!

    Jelentem a moderátornak!
  • Jelentem a moderátornak! ×

    Elveszett levelek - Mire vállal garanciát a posta?


    "Biztosított" küldemény eltűnése ügyében két éve nem történt semmi az adatok felvételén kívül! A magyar posta jelenleg egy maffia!

    Biztonsági kód
    A fenti képen látható ellenőrzőkód:

Tisztelt Látogatónk!

 

Ha hozzá kíván szólni cikkeinkhez és még nem regisztrálta magát, ide kattintva megteheti.

Adatai megadása után a belépéshez szükséges jelszavát emailben küldjük el Önnek.

 

HOZZÁSZÓLOK A CIKKHEZ

A hozzászólás mező nem fogad be HTML kódot, a sortöréseket automatikusan törli.
A képen látható ellenőrzőkód:
captcha
MEHET

Hozzászólásával együtt IP címe is rögzítésre kerül.

Részletes moderálási szabályzatunkat itt olvashatja.

  • Képgalériák
  • Videogalériák
  • Megnyílt a felújított Földalatti Vasúti Múzeum a Deák téren - Fotó: Kallus György

  • Megkezdődött az Országgyűlés őszi ülésszaka - Fotó: Kallus György

  • A Ferencvárosi Torna Club új stadionjának ünnepélyes megnyitója - Fotó: Kallus György

  • Bemutatták az új Puskás Ferenc Stadion látványterveit - Fotó: Kallus György

  • Felállították az emlékművet a Szabadság téren - Fotó: Kallus György

  • Tündér Ilona játszótér megnyitója a volt Vidámpark területén - Fotó: Vémi Zoltán

Előző
Következő
  • Túlteljesített a Magyar Telekom

    Túlteljesített a Magyar Telekom

  • Ezért van romokban Spanyolország gazdasága

    Ezért van romokban Spanyolország gazdasága

  • Így állnak a legnagyobb gazdaságok

    Így állnak a legnagyobb gazdaságok

  • Magyar a világ két legjobb bárja

    Magyar a világ két legjobb bárja

  • Bóvliba vágtak minket - vox pop

    Bóvliba vágtak minket - vox pop

Előző
Következő