panaszkezelés

A közbizalom erősítését segítené elő a jegybank.

A szolgáltatók polgári pert indíthatnak a csalók ellen.

A közszolgáltatást nyújtó intézmények egynegyede rendelkezik az ajándékok, meghívások, utaztatások elfogadásának feltételeiről szóló szabályzattal.

A MÁV-START ügyfélszolgálatához tavaly – a 2015-ös adatokhoz képest – 10 százalékkal kevesebb, mintegy 32 ezer írásos észrevétel, panasz érkezett.

A Magyar Nemzeti Bank (MNB) "haladéktalanul elvárja" a pénzügyi intézményektől, hogy alkalmazzák az október 21-én hatályba lépett, a panaszkezelési tevékenységet szabályozó jegybanki ajánlást - közölte az MNB hétfőn az MTI-vel.

A 2012 szeptemberében kiadott panaszkezelési témájú felügyeleti rendeletek után a PSZÁF ajánlásban rögzítette elvárásait a pénzügyi szolgáltatók panaszkezelési tevékenysége kapcsán a fogyasztók érdekeinek fokozottabb védelme érdekében.

A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete a múlt héten pályázatot hirdetett a munkáját júliusban megkezdő Pénzügyi Békéltető Testület tagjainak kiválasztása érdekében. A testület létrehozását az indokolta, hogy a korábban nagyon sok panasz érkezett a felügyelethez a pénzügyi szolgáltatók ügyfeleitől. A panaszok hatékonyabb kezelése érdekében januártól fogyasztóvédelmi közvetítők kinevezésére is kötelezték a pénzügyi szolgáltatókat.

A szövetkezeti hitelintézetek és pénzügyi vállalkozások nagy számban sértették meg a panaszkezelésre vonatkozó jogszabályokat – állapította meg a PSZÁF témavizsgálata. A hatóság eddig mintegy 4 millió forint bírságot szabott ki az intézményekre.

A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete a mai napon 150 pénzügyi intézménynél – szövetkezeti hitelintézeteknél és pénzügyi vállalkozásoknál – indított fogyasztóvédelmi témavizsgálatot.

Az európai uniós követelményekkel összhangban változik a magyar vasúti szabályozás. A kiemelt célok között szerepel - a nemzetközi vasúti személyszállítás liberalizációja mellett -, a nemzetközi és belföldi utasjogok érvényesülésének hatékonyabb biztosítása, az utasok biztonságának védelme, a vasúti szolgáltatások minőségének javítása.