panaszkultúra

Mennyit panaszkodunk a Nestlénél?

Kevesebbet panaszkodunk, mint a nyugat-európaiak, ahol nagy múltja van a fogyasztók öntudatra nevelésének, és van, hogy csak akkor emeljük fel a telefont, ha már kétszer is előfordult a probléma. Nem így például az amerikaiak, akik rögtön klaviatúrát ragadnak – derült ki a Nestlé Fogyasztói Szolgálatainak nemzetközi összehasonlításából.
2009.11.20. 10:25 Olvasási idő: 0 perc