Vis maior esetén nincs kártérítés a légicégeknél és a hoteleknél

Nem jár kártérítés a légitársaságoktól az elmaradt utazások miatt, mivel a szerdán kitört izlandi vulkánból származó hamufelhő okozta európai légtérzárak vis maior szituációnak minősülnek – mondta el a távirati irodának Horváth Péter, a Magyar Biztosítók Szövetsége utazásbiztosítási tagozatának vezetője. Hozzátette: a biztosítók a kialakult helyzet miatt egyszerűsítettek a biztosítások meghosszabbításának módján, amelyet interneten, illetve családtag, barát által is a szokásosnál egyszerűbben meg lehet tenni. Abban az esetben, ha a biztosítás ideje már elkezdődött, de az ügyfél az utazást a vis maior helyzet miatt nem tudta megkezdeni, a biztosítók átütemezik a vevő kérésére a biztosítást.

Horváth Péter a bankkártya-biztosítással utazók figyelmét arra hívta fel, hogy a meghatározott időre vonatkozó biztosítást nem lehet a bankkártyás biztosításnál meghosszabbítani, a lejárat után utasbiztosítást kell kötni. A légtérzár miatt lemondott szállodai szobák árát a hotelek sem kötelesek visszatéríteni a vis maior eset miatt.

„A rendkívüli körülmények mellett is érvényben maradnak azonban a légi utasok uniós irányelvben biztosított jogai” – figyelmeztetett Siim Kallas, az unió közlekedési biztosa. Külön nevesítette azt az utasjogot, hogy a légitársaságok kötelesek megfelelő tájékoztatást adni a helyzetről, a járattörlésekről és a késések várható időtartamáról.

Az utasokat ilyen esetekben külön ellátás illeti meg, így üdítővel, étellel kell őket ellátni, szállást kell nekik biztosítani. Az utasnak joga van ahhoz is, hogy választhasson a menetjegy árának megtérítése, illetve a célállomás alternatív útvonalon történő elérése között. Az utasoknak ugyanakkor nem jár további pénzbeli kártérítés, szemben azzal, amikor a légicég hibájára vezethető vissza a járat késése vagy törlése. VG