Megszűrnék a szabályokat
A fogyasztóvédelmi hatáskörök és jogszabályok áttekintését, a szakmai követelmények érvényesítését, a békéltető testületek hatékonyabb működési feltételeinek megteremtését és a vállalkozások fogyasztóvédelmi aktivitásának ösztönzését szorgalmazzák többek között a civilszervezetek. A közeljövő legfontosabb feladatait taglaló tanácskozásuk kapcsán Baranovszky György, a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetségének ügyvezetője a Világgazdaságnak úgy nyilatkozott: a különböző területeken – az energiaügyektől a hírközlésig – még mindig igen sok gazdája van a fogyasztóvédelemnek. Emiatt esetenként óhatatlanul elsikkadnak vagy egyáltalán nem érvényesülnek a fogyasztóvédelmi követelmények. Nem új keletű gond ez, s bár a fogyasztóvédelem rendszere az elmúlt években átalakult, változatlanul szükség lenne a hatáskörök áttekintésére, megszűrésére, a szabályok, köztük a szankciórendszer vizsgálatára, így arra, kiváltják-e a kellő hatást.
A tanácsadó irodák egyre fontosabb szerepet töltenek be, ezért is kívánatos lenne az ott tevékenykedők szakmai felkészültségének elmélyítése. Az eddiginél nagyobb gondot kellene fordítani a fogyasztói tudatosság növelése érdekében az ügyfelek előzetes tájékoztatására. Általános tapasztalat ugyanis, hogy a fogyasztó akkor kér tanácsot, amikor már bajban van. Figyelemre méltó, hogy újabban a vállalkozások – köztük multicégek – ugyancsak fontosnak tartják a fogyasztók megfelelő informálását. A szakma minél több vállalkozást ösztönözne erre a munkára, állítván, az nemcsak a fogyasztóvédelem, hanem a céges üzletmenetek javára is válna – mondta az ügyvezető elnök.
Az elmúlt években megnőtt a kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testületek feladata és tekintélye. A Budapesti Békéltető Testülethez például az idén eddig 626 beadvány érkezett, csaknem másfélszer több, mint a múlt év hasonló időszakában. Ugyanakkor régi probléma, hogy a testületek nem önállóak, az állam nem biztosítja időben a működésükhöz szükséges forrásokat. Bár erre az esztendőre 327 millió forintot kapnak, amely több mint a duplája a néhány évvel ezelőttinek, a bürokratikus támogatási szerződésrendszer miatt még mindig csak várakoznak a pénzre. Van, ahol megelőlegzi számukra a területileg illetékes kamara a szükséges összeget – így tett a BKIK is –, akad, ahol nem. Ilyen körülmények között pedig nem tudják maradéktalanul ellátni teendőiket, ezért szükség van a
békéltető testületek önállóságának megteremtésére – mondta Baranovszky György. KK
