Saját etikai kódexet dolgozott ki és tett közzé internetes honlapján az Axa Bank – jelentette be tegnap Szekeres Tibor, az Axa Magyarország országigazgatója. Hozzátette: a szabályrendszert a fogyasztóvédelemre szakosodott Relevancia Kft.-vel együttműködésben dolgozták ki, külföldi tapasztalatokat is felhasználva. Az Axa belső ügyféltanácsot is létrehoz a felmerülő panaszok eredményesebb kezelése érdekében, illetve – amennyiben azon keresztül sem sikerül megállapodni az ügyféllel – külső mediátor segítsége is igénybe vehető majd. n VG