A világhálóra mennek a kgfb-s biztosítók

Szolgáltatás. Egyre inkább ráerősítenek a hazai gépjármű-biztosítással foglalkozó társaságok az internetre. Az Allianz például 20 százalékos díjkedvezményt ad annak, aki a biztosítás teljes mértékben elektronikus ügyintézésen alapuló, úgynevezett e-gfb módozatát választja. „Az automatizált munkafolyamatok révén elérhető költségcsökkentés tette lehetővé a kedvezőbb díjat az ügyfelek számára” – mondja Horváth Andrea, a társaság vezérigazgató-helyettese.

Ennél a módozatnál nemcsak a szerződés megkötése lehetséges az interneten keresztül, hanem a további ügyintézés is: a 2011. január 1-jétől induló ügyfélportálon keresztül a szerződés módosítása, a díjak fizetése, valamint a kárbejelentés is elektronikusan, teljesen automatizáltan működik. Ezenkívül valamennyi törvényileg előírt kommunikációt, amely eddig postai úton történt, felváltja az elektronikus kapcsolattartás. Így például a díjigazoláshoz elektronikus formában jutnak az ügyfelek, amelyet bármikor letölthetnek és kinyomtathatnak.

Az Uniqánál is az elektronikus csatornák további fejlesztésére és bővítésére összpontosítottak az idén. A biztosító honlapján már évek óta közvetlenül kalkulálható és köthető gépjármű-biztosítás, az idén azonban már okos telefonról is elvégezhető a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás tarifálása. A növekvő internetes forgalmat figyelembe véve emellett létrejött az online értékesítő partnereket kiszolgáló webes háttérrendszer is. Othmar Michl, az Uniqa vezérigazgatója rávilágított arra is, hogy a verseny erősödésével egyre inkább döntővé válik a gyorsaság és a kényelem. A webszerviz az online szerződő ügyfelek számára automatikussá, ezzel számottevően gyorsabbá teszi a szerződésfeldolgozást és a kötvényesítést.

Az Aegon is egyre inkább próbálja bevetni az internetet. A cégcsoporthoz tartozó Aegondirekt.hu az idei kampányban tovább kívánja növelni részeedését mind a gfb-, mind a casco-piacon. Marosvölgyi Péter, az Aegondirekt.hu szakmai igazgatója egyébként úgy véli, a biztosítótársaságok többsége továbbra sem használja jól az internetet és az online médiát termékei népszerűsítésére és értékesítésére. VG