Erény lesz a gyors állásközvetítés

Foglalkoztatás. A magán- és az állami munkaerő-közvetítők, -kölcsönzők szolgáltatásait osztályozó minőségbiztosítási rendszer készül, kifejezetten a foglalkoztatók és az álláskeresők védelmében. A magyar Állami Foglalkoztatási Szolgálat (ÁFSZ) egy olyan uniós programban vesz részt, amely többek között a megbízhatóság, a pontosság, a reakcióidő alapján minősítené a közvetítőket. A rangsorolás öszszesen 658 magánközvetítőt, közel hatszáz kölcsönzőt, illetve a húsz munkaügyi központot, s a hozzájuk tartozó 173 kirendeltséget érinti. A projekt vezetője az olasz munkaügyi szervezet, a 2007 elején véget érő munka célja pedig, hogy legyen egy az EU számára elfogadható közös minőségbiztosítási rendszer ezen szolgáltatókra vonatkozóan.
Azt még nem tudni, hogy a hírre hogyan reagálnak a tanácsadók, de az ÁFSZ szeptember 20-án munkakonferenciát tart a témában, amelyre több közvetítőt is meginvitál – mondta érdeklődésünkre Borbély Tibor Bors, a Foglalkoztatási Hivatal tudományos tanácsadója.
A projektcsapat résztvevői számára is jó példa a Nagy-Britanniában működő Jobcentre Plus, amely méri a munkaközvetítői szolgáltatások nívóját. Egy átlagos munkavállaló elhelyezése egy pontot ér, ám ha hátrányos helyzetű, akkor többet: például egyedülálló szülő munkához juttatása 12 pontot szerez a közvetítőnek.
A brit minőségbiztosítási rendszerben az úgynevezett munkáltatói eredmény az éppen hiányzó munkaerő megtalálását osztályozza. A toborzásnak – a foglalkoztatói elvárásokhoz viszonyítva – legalább 84 százalékos sikerrel kell megtörténnie.
A hazai minőségbiztosítási rendszernek akkor van értelme, ha a kormány vállalná, hogy nyilvánosságra hozza az eredményeket, hisz így egészséges versenyre ösztönözné az állami és a versenyszféra szereplőit – fogalmazott Borbély Tibor Bors. KI

(a minőségbiztosítási rendszer kialakításához)

1. tárgyi eszközök és biztonság

2. megbízhatóság

3. kompetenciák

4. pontosság

5. gyors reagálás

6. udvariasság

7. elérhetőség

8. kommunikáció

9. az ügyfél átfogó megértése

(a minőségbiztosítási rendszer kialakításához)

1. tárgyi eszközök és biztonság

2. megbízhatóság

3. kompetenciák

4. pontosság

5. gyors reagálás

6. udvariasság

7. elérhetőség

8. kommunikáció

9. az ügyfél átfogó megértése

-->