Franchise-fiókokat nyit az Axa

Fiókhálózat-bővítés. A vállalkozói szemlélet bevonása, valamint a kockázatok csökkentése és megosztása a célja annak, hogy franchise formában is bővíti hálózatát az Axa – mondta a Világgazdaságnak Mórucz László, a cégcsoport értékesítési vezérigazgató-helyettese. A csoport tegnap nyitotta meg harmadik franchise formában működő ügyfélcentrumát Érden. A korábban az Ella Bankot és a Winterthur Nyugdíjpénztárat megvásárló cégcsoport fiókhálózatban, brókereken, partnercégeken, 300-400 ügynökön és elektronikus csatornákon keresztül is kínálja szolgáltatásait. A franchise forma előnye még, hogy a vállalkozók kapcsolatrendszerét is fel tudják használni.

Az Axa csoportnak már működik egy franchise formában üzemeltetett fiókja Budapest VIII. kerületében és egy Dunakeszin. Jelenleg hat lehetséges partnerrel tárgyalnak, az idén három, jövő áprilisig pedig újabb három fiókkal 9-re bővülhet az így működtetett fiókok száma. Jövő év végén pedig 16 franchise-fiókot szeretnének hálózatukban látni.

A nemzetközi Axa csoport több ezer fiókot üzemeltet franchise formában, Belgiumban 900 ilyen működik. Nyugat-Európában más pénzügyi szolgáltatók is kínálják így termékeiket, Kelet-Európában azonban egyelőre csak az Axa csoport üzemeltet franchise-rendszerű fiókokat.

Mórucz László úgy véli, egyelőre szükség van a pénzügyi szolgáltatások személyes kontaktuson alapuló értékesítésére. A jövőben viszont arra számít, hogy a szolgáltatások bizonyos körét elsősorban az elektronikus csatornákon, a bonyolultabb terméket azonban továbbra is fiókokban és ügynökökön keresztül értékesítik.

Kialakulása óta háromszor volt gyökeres irányváltás a magyar bankok hálózatfejlesztési politikájában. A 90-es években egyszerre folyt új fiókok nyitása, valamint az eladó bankok megvásárlása. Az ezredforduló után megtorpant a fiókhálózatok bővítése is, mert az elektronikus bankolás térhódítására számítottak. Néhány év múlva viszont a bankvezetők rájöttek, hogy nem hagyható ki a fiókhálózat bővítése. Ezért a 2005 eleje és 2007 vége közti három évben csaknem 400 bankfiók nyílt Magyarországon. Közvetlenül a válság előtt, 2008-ban még 200, három év alatt több mint 400 új egység nyitását tervezték a fontosabb bankok. Így hat év alatt csaknem megduplázódott volna a fiókok száma. Tavaly év elején viszont már 140-nel, az idei évet beszámolva pedig körülbelül 180-nal kevesebb bankfiók nyitását tervezték, mint fél évvel korábban. A Magyar Nemzeti Bank legfrissebb adatai szerinte pedig ez év július végén kevesebb bankfiók működött az országban, mint tavaly és tavalyelőtt év végén.

A fiókszámok mérséklődése közben rohamosan terjednek az új értékesítési formák az európai bankok körében, és egyre nagyobb szerep jut az egyedi hangulatnak. Kétszeresére nőtt például annak a bankfióknak a forgalma, ahol kávézópultot helyeztek el, más bankok pedig játszóhelyeket alakítanak ki gyerekeknek. VG