Privátbanki átrendeződés
A tavalyi növekedés így is irigylésre méltó a bankszektor más ágazataihoz képest. A kereskedelmi bankok betétállománya ugyanis 2011-ben csak 5,0 százalékkal nőtt, hitelállományuk viszont 2,7 százalékkal csökkent. A privátbanki üzletág szolid növekedését felértékeli az is, hogy a Blochamps munkatársai tavalyi összesítéseik során a privátbanki és a kiemelt privátbanki üzletági adatokra vonatkozóan közöltek információkat, igyekezve ezzel kizárni kimutatásaikból a szolgáltatók (3–30 millió forint számlaállományú) prémium ügyfélkörét, egységes piaci elvárásként megfogalmazva, hogy az általános statisztikákban a szektor üzletáganként a szegregált szinteket elkülönítve szerepeltesse, ugyanis a korábbi években a banki adatközlések ezt nem mindig vették figyelembe.
A hazai privátbanki szektor már tavaly mind ügyfél, mind szolgáltatói oldalról telítetté vált, és a rendkívüli gazdasági környezet felgyorsította az iparág átalakulását – állítja Karagich István, az ágazatot már tíz éve folyamatosan tanulmányozó Blochamps Kft. ügyvezető igazgatója. Szerinte a következő egy-két évben erősen koncentrálódó hazai privátbanki piacon azok a szolgáltatók lesznek a nyertesek, amelyek a komplex termékpaletta kínálásán túl az ügyfelekkel együtt gondolkodó kiszolgálással el tudják mélyíteni a bizalmi viszonyt.
A Blochamps legújabb tanulmánya szerint a 2011-es szolgáltatói erősorrendek rövidesen alapvetően átalakulhatnak, és azok a szolgáltatók, amelyek nem nyitnak a nyugati értelemben vett ügyfélközpontú kiszolgálás irányába, piacot veszítenek majd. Így a privátbanki ügyfelekért folytatott versenyt végre nem a betéti konstrukciók licitharca, hanem sokkal inkább szakmai fejlesztések kísérik majd és megnő a jelentősége annak, hogyan reagálnak a szolgáltatók az akvizíciós csatornák és lehetőségek beszűkülésére. A hazai privátbanki szektorban kulcsfontosságú lesz az ügyfelek felé mutatott kooperációs szándék, mely a pénzügyekben való közös döntési és kockázatkezelési relációkra fektet hangsúlyt – tette hozzá az anyag másik szerzője, Illés Orsolya tanácsadó. A korábban csak néhány helyen jellemző hosszú távú karriertervezés is új fókuszt kapott, képzési programok indultak 5-6 szolgáltatónál annak érdekében, hogy fejlesszék privátbankáraik tudását, rendszeres speciális tréningeket tartva például a Blochamps szakembereinek segítségével a privátbanki tanácsadóknak.
A privátbanki piacon a horizontális akvizíciós lehetőségek bebetonozódtak. Ráadásul nem jelentenek érdemi alternatívát az ügyfeleknek az azonos profilú bankok sem. Ezért a tanulmány készítői úgy vélik, hogy a korábbi horizontális szolgáltatói alternatívaválasztást felválthatja a komplementer kereső vertikális irányú választás igénye. A Blochamps szekértői szerint ennek a folyamatnak a Gutmann, a Concorde, az Equilor, a BNP, a UBS vagy a Takarékbank lehetnek a nyertesei, melynek természetesen előfeltétele a kimagasló szolgáltatási környezet tálalása.
A Blochamps tanulmánya arra is emlékeztet, hogy decemberben és januárban, az Európai Unióval való konfliktus után nagyon felgyorsult a Magyarországról külföldre vitt pénz összege. Akkor először fordult elő, hogy a középosztály tagjai által transzferált pénz mennyisége néhány hétig túllépte a privátbanki ügyfélkör által külföldre irányított vagyon összegét. A társaság adatai szerint a pénzeszközeiket nem profi módon kezelő, jellemzően a társadalmi közép- és felsőközép-réteghez tartozók több mint havi 60 milliárd (hetekre lebontva 10–30 milliárd) forintot csoportosítottak át. A Blochamps idén a szektor egyik nagy feladatának ennek a hiánynak a ledolgozását tekinti.
