Az digitális szolgáltatásokról szóló rendelete értelmében az online piacterek és viszonteladók kötelesek fellépni az illegális és káros tartalmak, valamint a platformjaikon található hamisított termékek ellen. A BEUC fogyasztóvédelmi ernyőszervezet azonban úgy látja, hogy a Temu ennek nem tesz eleget.
A fogyasztóvédők bejelentették, hogy emiatt panaszt nyújtottak be az Európai Bizottságnál, az EU végrehajtó szervénél. A szervezet 17 tagja, köztük Franciaország, Olaszország és Hollandia külön is panaszt tett az illetékes nemzeti hatóságoknál – tudta meg a Reuters.
A BEUC szerint az online értékesítési platform gyakran nem adott meg alapvető információkat a fogyasztóknak a platformján található eladókról és arról, hogy a termékeik megfelelnek-e az EU termékbiztonsági követelményeinek.
A beadvány szerint a Temu manipulálja a felhasználókat, hogy minél többet költsenek, valamint nem látható át, hogy mi alapján ajánl nekik termékeket.
„A piactereken értékesített, online vagy offline termékeknek, legyenek azok európai, amerikai vagy kínai termékek, biztonságosnak kell lenniük, és meg kell felelniük az európai jogszabályoknak, ha azokat európai fogyasztóknak értékesítik” – magyarázta Monique Goyens, a BEUC főigazgatója.
Így ver át minket a TemuA felhasználók gyengeségeit igyekszenek kihasználni a Temu és társai. |
A Temu válaszul kiadott közleményében úgy fogalmazott, hogy a szolgáltatásait a helyi gyakorlatokhoz és preferenciákhoz igazítja, emellett elkötelezett amellett, hogy teljes mértékben megfeleljen a szabályozásoknak.
A BEUC panaszát nagyon komolyan vesszük és alaposan megvizsgáljuk
– írták, hozzátéve, remélik, hogy folytatják a párbeszédet az érdekeltekkel a Temu szolgáltatásainak javítása érdekében.
A Temu alig több mint egy éve lépett be az EU piacára, de a márciusi adatok alapján már havi 75 millió uniós felhasználóval rendelkezik.
Temu: csak eljátszotta a kínai áruház, hogy visszafogja magát – megint elárasztotta MagyarországotHiába szállt rá a versenyfelügyelet és tűnt úgy, hogy sikerült jobb belátásra bírni, a Temu mégsem változtatott az agresszív üzletpolitikáján. A kínai webáruház április elejétől megint lerohanta hirdetésekkel a közösségi médiát. |
