Amire szükségünk lesz: az őszinteség kultúrája

Az elképzelés lényege

» Egyetlen szervezet sem lehet őszinte a nagyközönség felé, ha nem őszinte saját magával szemben. De őszintének lenni egy szervezeten belül nehezebb, mint ahogy első hallásra gondolnánk. Az emberek „bespájzolják” maguknak az információkat, a csoportgondolkodás befolyása alá kerülnek, csak azt közlik a főnökükkel, amiről úgy vélik, hogy az illető hallani szeretné, és nem vesznek tudomást az ordító tényekről.

» E természetes jelenségek ellensúlyozására a vezetőknek öntudatos döntést kell hozniuk az átláthatóság támogatásáról, és az őszinteség kultúrájának megteremtéséről.
» Kívülről fogják ráerőszakolni az átláthatóságot azokra a szervezetekre, amelyek nem képesek a kialakítására.

bizalmat, amíg a vezetők nem tanulnak meg őszintén kommunikálni – és olyan szervezeteket kiépíteni, ahol ez a norma.James O’Toole és Warren Bennis-->