Hogyan tarthatók be a nonprofit szervezetek ígéretei?

Ahogy az Egyesült Államokban működő nonprofit szervezetek egyre nagyobb részt vállalnak a társadalom feladataiból, növekszik a rájuk nehezedő nyomás is – az adományozók, a kuratórium és a munkatársaik részéről az eredmények felmutatásával kapcsolatban. A lehető legnagyobb hatás eléréséhez egyértelműen kell megfogalmazniuk az elérni szándékozott eredményeket, valamint azt, hogy miként tervezik teljesíteni az eredményeket.

A szerzők – a Bridgespan Group munkatársai – szerint a szervezeteknek azzal kell kezdeniük, hogy keményen szembenéznek néhány, egymással kölcsönös összefüggésben álló kérdéssel: Mely eredmények iránt vállalunk felelősséget? Hogyan fogjuk azokat elérni? Mennyibe fognak kerülni valójában az eredmények, és hogyan tudjuk finanszírozni őket? Hogyan építsük fel az eredmények eléréséhez szükséges szervezetet? E kérdések összessége keretrendszert alkot a pragmatikus, pontos cselekvési tervek kidolgozásához.

A Rheedlen Gyermek- és Családsegítő Központ ilyen keretrendszer segítségével fokozta teljesítményét. Tíz évvel ezelőtt az iroda temérdek olyan programot kínált – köztük a Harlem Children’s Zone (Harlemi Gyermekzóna) elnevezésű kezdeményezést – melyek célja a legnehezebb sorsú közösségekben élő szegény gyermekek életének javítása volt. A hétmillió dolláros költségvetéssel gazdálkodó Rheedlen törekvései ellenére a harlemi gyerekek kilátásai egyre romlottak. A szervezet tevékenységi kört és nevet változtatott, így lett Harlemi Gyermekzóna, és küldetését a szándékolt hatás konkrét nyilatkozatához kapcsolta: nevezetesen ahhoz, hogy a zónában élő háromezer 0-18 éves korú gyermek demográfiai és előmeneteli mutatóinak meg kell felelnie az Egyesült Államok középosztályi átlagára jellemzőekkel. A HCZ vezetősége megszüntette a szervezet azon tevékenységeit, illetve kivonult azokból, amelyek nem álltak összhangban a kitűzött céllal, és olyan új tevékenységekbe fogott, melyek támogatták azt. Emellett diverzifikálták a HCZ finanszírozását, átalakították és bővítették a menedzsmentet, és beruháztak az eredmények értékelésébe. Az elmúlt öt év alatt a HCZ által gondozottak létszáma tíz és félezerrel növekedett, költségvetése pedig 40 millió dollárral lett nagyobb.