Változó piaci modell az SAP-nál

Tavaly még meglehetősen borús képet festett a hazai informatikai piacon működő cégek lehetőségeiről. Ez a társaság saját üzleti mutatóiban is megmutatkozott. Milyen a helyzet ma, milyen fél évet zárhatott a vállalatirányítási szoftverek értékesítésében Magyarországon is piacvezetőként ismert SAP Hungary?

Az első fél év a terveknek megfelelően alakult. A piaci helyzet a tavalyihoz képest mindenképpen kedvezőbb, és annak várjuk az év végéig is. Cégünk bizakodóbb, azt látja, hogy az üzleti környezet optimistább, a vállalkozások hajlandók hosszabb projekteken is gondolkodni. Az idén azonban csak a magánszférára lehet támaszkodni, mert az államigazgatás és az önkormányzatok a költségvetési megszorítások miatt nem nagyon tudnak informatikára költeni. A magánszférán belül viszont mind a kicsik, mind a nagyvállalatok hajlandók most ezen a területen beruházni. Ami a konkrét üzleti eredményeket illeti, az SAP Hungarynél az első fél évben a szoftverlicenc-bevétel 8 százalékkal, 4,03 millió euróra nőtt, a szolgáltatási bevétel pedig közel 5,5 millió euró volt, ez 42 százalékkal nagyobb, mint az előző év első hat hónapjában. A teljes bevétel meghaladja a 15 millió eurót, ez 15 százalékkal több, mint egy éve.

Ahány magyarországi multicég, annyiféle szokás, ki hogyan kezeli ügyfeleit. Van, aki a közvetlen kapcsolatra esküszik, és van, aki a közvetett, üzleti partnereken keresztül bonyolított modellben hisz. Az SAP-nak melyik válik be?

Mi éppen a közelmúltban változtattunk a korábbi piaci modellünkön. A nagyvállalati ügyfeleknél egyre erősebb közvetlen jelenlétre törekszünk, míg a kisvállalkozásoknál marad az üzleti partneri közreműködés, a viszonteladók bevonása. A közepes vállalatok nem csak méretben képeznek átmenetet, kezelésük is vegyes, projekttől függően használható a partne-ri modell vagy a közvetlen jelenlét.

Az integrált vállalatirányítási rendszerekkel Magyarországon legelőször a nagyvállalatokat fedték le az üzleti szoftverpiacon tevékenykedő cégek. Úgy tűnt, ez a piac már maximálisan telített...

A nagyvállalati piaci szegmens még komoly üzleti lehetőségeket rejt, annak ellenére, hogy az integrált vállalatirányítási rendszereket értékesítő cégek valóban célzottan első számú és elsőként kiszolgált ügyfelei ebből a körből kerültek ki. Most a piacot nem a felhasználás szélesítésével, hanem mélyítésével lehet ebben a körben bővíteni. Ezeknek a vállalatoknak most újabb területeken - front office, ügyfélkapcsolati menedzsment (CRM) - kell korszerű informatikai megoldásokkal is erősíteni a pozícióit.

Éleződik a piaci verseny az ERP-szállítók között. A világ legerősebb szoftvercége, a Microsoft is megjelent ezen a területen. A versenytárs szemével mennyire rendezte át ez a lépés a hazai piacot?

A Microsoft belépése számunkra nem a verseny fokozódását, inkább a piac konszolidációját jelenti. Fokozatosan eltűnnek a hazai üzleti szoftverek felhasználóinak köréből a kezdeti úgynevezett "garázsszoftverek", amelyekhez ugyan viszonylag olcsón lehetett hozzájutni, de a verziókövetés, karbantartás vagy egyáltalán nem létezik, vagy nagyon nehézkes. Tapasztalataink szerint ezek az ügyfelek is előbb-utóbb átállnak a szabványosított, "garanciás" termékekre.

Júliusban megnyílt az anyacég tavasszal beharangozott tizedik kutató-fejlesztő bázisa Budapesten. Okoz-e gondot a több száz fős szakértői csapat toborzása? Mennyire kíván a friss diplomásokra támaszkodni a cég?

A terveknek megfelelően indult be az SAP budapesti k+f bázisa, ahol a cég ellátásilánc-alkalmazásaihoz (SCM) fejlesztenek új elemeket. Ez az SAP Hungary harmadik lába a három éve működő nemzetközi ügyféltámogatási központ mellett. Létesítéséhez az anyacég 100 millió forintos nagyságrendű támogatást nyert el a magyar kormánytól. A fejlesztőbázis jelenleg mintegy száz főt foglalkoztat, a létszám a jövő év végére 300-ra nőhet. A szakértők összetételével kapcsolatban a végső cél, hogy az itt foglalkoztatottak 80 százaléka frissen végzett fiatal legyen, arányuk most még nem haladja meg a 60 százalékot, a fennmaradó 40 százalék többéves szakmai tapasztalatot tudhat maga mögött. Az érdeklődés részben az attraktív fizetések miatt is rendkívül nagy, külföldről is pályáznak az itteni álláslehetőségekre. A cég ezért úgy tervezi, hogy 90 százalékban hazai szakemberekből álljon az itteni fejlesztői csapat. Ami a friss diplomások kínálatát illeti, azért is nehéz ma a kívánatosnak tartott 80 százalékos részarányt teljesíteni, mert a hazai informatikusi képzés még nem minden ponton felel meg az informatikai cégek munkaerő-elvárásainak. Ma még elég egyoldalú a képzés, a szakirányokon nem elég csak a programozás mikéntjét elsajátíttatni, jó lenne, ha ezek a jövendő szakemberek rendelkeznének komolyabb közgazdasági, logisztikai ismeretekkel is.

Ahogy hallom az SAP nyolcadszor rendezi meg - az idén szeptember 18-21. között - a szokásos őszi szakmai konferenciáját Tihanyban. A cégek egy része ma már elavult marketingeszköznek tartja az ilyesfajta rendezvényeket, sokba kerül, keveset hoz. Az SAP mit vár az összejöveteltől?

A közvélekedéssel ellentétben mi igen hatékony eszköznek tartjuk a szakmai konferenciánkat. A cégnek sokféle üzleti megoldása van egy termékre is, kell egy fórum ahol mindent bemutathatunk. Az ügyfelek egy része felületesen ismeri a már megvásárolt rendszereket is. További haszna az ilyesfajta rendezvényeknek, hogy olyan piaci szegmensekhez is eljutunk, amelyek megtalálása egyéb formában elég nehézkes. Ebbe a körbe sorolhatók a kisvállalatok, amelyeknek a részvétel térítésmentes.