It-kiszervezés Szlovákiában
Egyre több olyan vállalat telepedik le Szlovákiában, amely a globális cégektől kiszervezett informatikai és távközlési (it-) szolgáltatások lebonyolítását célozza meg. A szlovák vállalatok körében viszont egyelőre csak kevéssé elterjedt a kiszervezés gyakorlata. Külső beszállítókra a teljes it működését például Szlovákiában csupán néhány vállalat bízta az év közepéig.
Így a Hewlett-Packard helyi képviselete nyerte el a púchovi Matador és a párkányi Kappa, valamint a zsolnai Közép-szlovákiai Energetikai Vállalat it-szolgáltatását. Az Accenture üzleti tanácsadó cég 1992 óta van jelen északi szomszédunknál, és 2002 óta működteti technológiai centrumát az információtechnológia vállalati alkalmazás fejlesztésére és karbantartására. Ők tavaly vezették be a kiszervezett szolgáltatások üzletágát.
A beszállítók szerint viszont a költségmegtakarításra való túlzott koncentrálás miatt a megrendelők sokszor nem értékelik kellően az outsourcing további fontos előnyeit: a szolgáltatások garantált minőségét, átlátható költségtervezést, az it-szerkezetváltásért vállalt felelősség átvállalását, az it-szükségletek változásaira való rugalmasabb reagálást.
A megrendelők másrészt a gyenge kínálat miatt vonakodnak a külső cégek megbízásától.
Ezen a hiányos kínálaton próbált változtatni az Accenture, amikor a kiszervezett üzleti szolgáltatások (business process outsourcing, BPO) második központját Prága után Pozsonyban nyitotta meg. Az első, prágai központ 2001-ben kezdte meg működését több mint ezer alkalmazottal, a második, pozsonyi pedig tavaly indult, több, mint háromszáz alkalmazottal. A központ a sokrétű nyelvtudásnak köszönhetően jelenleg 13 országban 14 nyelven nyújtja szolgáltatásait. A tervezett bővítés után az Accenture célja 22 nyelv, amelylyel csaknem egész Európát szeretnék majd lefedni.
A pozsonyi központ leginkább a számvitel területén vállal beszállítói megbízásokat: első megbízásuk a Slovnaft részére vállalt könyvelés volt. A központ megnyitása beindíthatja Európa keleti felében is a kontinens másik részén már beindult outsourcingboomot. (VG)
