Megjött az első Auchan Go, itthon is elterjedhetnek az okosboltok

Megnyílt Magyarország első, önkiszolgáló Auchan Go kereskedelmi pontja. Az új, mesterséges intelligencia által vezérelt kamerarendszerrel és súlyérzékelő polcrendszerrel működő, mindössze 18 négyzetméteres üzlet a nap 24 órájában kínál egyszerű és gyors vásárlási lehetőséget – számolt be róla lapunk. A modell azonban nem újdonság: világszerte elterjedtek az okosboltok, itt, a régióban, sőt nálunk is működnek hasonló elven üzemelő egységek. 

Merre találhatóak okosboltok?

Az érintésmentes, személyzet nélküli üzletek sikertörténete nem ma kezdődött. Az egyik első olyan bolt koncepcióját ahol nincs pénztáros és a vásárlás teljesen automatikusan történik, az Amazon vezette be Amazon Go néven az Egyesült Államokban, Seattle-ben, ahol 2016-tól tesztelték, majd a nagyközönség számára 2018 elején nyitott meg. Náluk a vásárlók az Amazon Go alkalmazással belépnek a boltba, leveszik a termékeket a polcról, majd egyszerűen kisétálnak. A rendszer érzékeli, hogy mit vittek el és automatikusan levonja az összeget az Amazon-fiókjukból.

Az elmúlt években világszerte elterjedt ez a fajta üzlettípus, különösen a technológiai fejlesztésekre nyitott városokban. Az üzletek mesterséges intelligenciára, kamerákra, szenzorokra és okostelefonos alkalmazásokra építenek annak érdekében, hogy a vásárlás gyorsan és emberi kontaktus nélkül történjen.

Ma már találni okosboltot egyebek mellett

• Svédországban, Viken városában szintén 2016 óta, ahol a vásárlók egy mobilalkalmazás segítségével léphetnek be, szkennelik a termékeket, és a vásárlás végén a rendszer havonta egyszer kiszámlázza az összeget,
• szintén az okos technológia irányítja a Tesco pénztáros nélküli boltját, a Tesco GetGo-t, amelynek első üzletét 2021 októberében nyitották meg Londonban, a High Holborn utcában és ma már több nagyvárosban fogadja a vevőket. Itt a vásárlók a Tesco.com alkalmazás segítségével bejelentkezhetnek, kiválaszthatják a kívánt termékeket, amelynek értékét az alkalmazás automatikusan levonja.
• Németországban, Renningen város pályaudvarán 2021 februárjától vásárolhatnak a vevők egy automatizált szupermarketben, ahol érintőképernyőn választhatják ki a termékeket, kártyával fizethetnek, majd a kiadórészlegnél vehetik át azokat, anélkül hogy bárkivel találkoznának. A kisebb városokban 24 órás, teljesen önkiszolgáló minishopok működnek náluk.
• Kínában szinte minden nagyobb városban üzemel okosbolt, különösen Peking, Sanghaj és Shenzhen környékén.
• Automatizált kisboltok működnek Tokióban és más nagyvárosokban is hatalmas termékkínálattal, friss, csomagolt melegételekkel és egyéb szolgáltatásokkal, mint számlafizetés, jegyvásárlás, csomagküldés, másolás vagy nyomtatás.

Két éve nyitott meg az első személyzet nélküli Auchan üzlet

Az Auchan Go hálózat legelső érintésmentes üzletét 2021 szeptemberében, Lille közelében, Croix-ban, az EDHEC Üzleti Iskola Kampuszán nyitotta meg az áruházlánc. A vásárlók az Auchan Go alkalmazás segítségével léphetnek be a 40 négyzetméteres üzletbe. A boltot 28 kamerával, valamint polc alatti mérlegekkel szerelték fel a termékválasztás nyomon követésére. Az első személyzet nélküli üzlet sikere után a következő 86 négyzetméteres és 138 kamerával ellátott boltot a Villeneuve d’Ascq-i székhelyén adta át az Auchan France, a márka afféle innovációs laboratóriumaként, a jövőbeli bevezetés lehetőségeit vizsgálva.

A franciaországi sikeres tesztelést követően a hálózat 2023 nyarán Lengyelországban nyitotta meg következő kiskereskedelmi egységét. A varsói kasszanélküli, éjjel-nappali bolt friss árut – például húst, felvágottakat és gyümölcsöt – is magába foglaló széles árukínálattal rendelkezik, de kapható náluk frissen főzött kávé is. A választék több mint 40 százaléka az Auchan sajátmárkás termékeiből tevődik össze.

Romániában már egy éve, 2024 áprilisa óta működik Auchan Go üzlet és a rendelkezésre álló információk alapján 70 négyzetméteres alapterülettel rendelkezik. Az üzlet több mint 70 kamerával és 3 ezer szenzorral van felszerelve és szintén az Auchan alkalmazáson keresztül működik.

Nálunk sem újdonság az érintésmentes üzlet

Az első hazai önkiszolgáló bolt, QuickPick néven 2021 szeptemberében Budapesten, a BudaParton nyílt meg és az Amazon Go koncepciójához hasonlóan működik. A vásárlók a QuickPick alkalmazással lépnek be, a rendszer érzékeli, milyen termékeket vesznek le a polcról, és automatikusan levonja az összeget a bankkártyájukról.

A másik hazai automatizált üzlet, a FeteKert 2024 májusa óta a II. kerületi Fény utcai piacon látogatható, amely a felzárkózó településeken termelt zöldségekből és gyümölcsökből készült kézműves termékeket árusítja. A vásárlók egy mobilalkalmazás segítségével léphetnek be és a vásárlás után automatikusan levonják a fizetendő összeget a számlájukról. 

Érvek az okosbolt ellen és mellette

Az önkiszolgáló boltok tehát egyre elterjedtebbek, de hogy idővel teljesen át tudják-e venni a hagyományos boltok helyét, az több tényezőtől is függ:

Az automatizált boltok mellett szól

Természetesen szintén fontos érv, hogy a mesterséges intelligenciának, kameráknak és érzékelőknek köszönhetően élményszerűvé válik a vásárlás. Az önkiszolgáló boltok mellett szól, hogy a Covid-járvány óta megnőtt az igény az érintésmentes megoldásokra.

A személyzet nélküli üzletek kapcsán ugyanakkor – mint minden újszerű megoldásnál – több ellenérvet is lehet hallani. Ilyen például a

• technológiai költség: hiszen a teljes automatizálás, a kamerák, szenzorok, mesterséges intelligencia használata napjainkban még elég drága
• a bizalom és adatvédelem: mivel sokakban erős a félelem az adatok felhasználásával kapcsolatban
• nem mindenki tech-érzékeny: az új rendszerek kezelése főleg az idősebbeknek okozhat nehézséget
• emellett többeket aggaszt a munkanélküliség kérdése is: ha kevesebb emberre van szükség, mi lesz azokkal, akik ma boltokban dolgoznak.

Szakértők szerint a közeljövőben várhatóan a hibrid megoldások lesznek a legelterjedtebbek: önkiszolgáló opció azoknak, akik gyorsan végeznének, emberi kassza pedig azoknak, akik nem érzik magukat otthon a technológiában. Úgy vélik: vidéken még sokáig lesz igény a személyes kiszolgálásra, a nagyvárosokban viszont egyre több teljesen automatizált bolt jelenhet meg.