Cégek és vállalkozások is indíthatnak békéltető eljárást
Itt állíthatja be, hogy a Google keresőben elsők között legyen a VilággazdaságJelentős változás a vitás kérdések rendezésében, hogy immár nemcsak magánszemélyek, hanem vállalkozások, egyéb szervezetek is indíthatnak békéltető eljárást idén július 29-étől. A természetes személyeken kívül civilszervezetek, társaságok, egyesületek, alapítványok, egyházak, társasházak, lakásszövetkezetek, mikro-, kis- és középvállalkozások is fogyasztóként indíthatnak eljárást kizárólag vállalkozással szemben kötött szerződésekben, ahol a fogyasztó árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
A fogyasztóvédelmi törvény 1999-től vezette be hazánkban is a fogyasztóvédelemnek ezt az Európai Unióban már ismert intézményét azért, hogy a fogyasztói jogvitákat peren kívüli eljárás keretében igen gyorsan és olcsón, lehetőleg egyezséget létrehozva elrendezzék. A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület. A Baranya Megyei Békéltető Testületet a Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara működteti az állam által nyújtott támogatásból. Az eljárásnak nincs eljárási költsége: ingyenes, az egyeztetés megindulásától számítva két hónap alatt befejeződik.
A „békéltetés” célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti vitás ügy egyezségen alapuló rendezése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügy eldöntése. Az eljárás kérhető a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatások minőségével, a felek közötti szerződések megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügyek esetében.
Az elmúlt évben a megyei békéltető testülethez 404 ügy érkezett, amelyből 363-at zártak le, kötelezést tartalmazó határozat nem volt, a 39 egyezséggel szemben 75 ajánlás született. Azonban továbbra is kiemelkedően magas a megszüntetések száma, ez 249 volt. A legtöbb esetben a szolgáltatásokkal kapcsolatban érkezett bejelentés, illetve a személyszállítással, parkolással, a közüzemi szolgáltatásokkal, javítással és karbantartással, utazásszervezéssel, postai és távközlési, valamint banki szolgáltatással kapcsolatban. Idén, az első fél évben 185 ügy érkezett: továbbra is a termékszavatosságból adódó panaszokkal fordulnak a testülethez, első helyen a lábbelikkel kapcsolatos ügyek állnak.
