Döntött az Uber: drasztikus szigorítást vezet be Budapesten napokon belül – ez nem fog tetszeni a taxisoknak

Az Uber a mai napon újabb, kiemelt fontosságú biztonsági funkció bevezetését jelentette be: április 21-től Budapesten is bevezeti a Vezetési időkorlát funkciót. A rendszer, amely már világszerte sikerrel vizsgázott, mostantól a fővárosi utasokat és sofőröket is védi az esetleges kimerültség okozta balesetektől. Az Uber-sofőrök a mai napon hivatalos értesítést kapnak a Vezetési időkorlát funkció bevezetéséről: 2025. április 21-től egyetlen Uber-sofőr sem lépheti túl a 12 órás – pihenés nélküli – vezetési időt.

A hosszú ideig tartó vezetés bizonyítottan növeli a fáradtságból eredő balesetek kockázatát. A budapesti taxitársaságok többsége mégsem szabályozza azt, hogy sofőrjeik meddig vezethetnek pihenés nélkül. Az Uber Afrikában, a Közel-Keleten, az Egyesült Államokban és Európa más országaiban már működteti ezt a rendszert, maximális elkötelezettséget mutatva ezzel a sofőrök, az utasok és a többi közúton közlekedő személy biztonsága iránt.  

A Vezetési időkorlát lényege, hogy az Uber applikációja folyamatosan nyomon követi a sofőr vezetési óráit, és nem engedélyez 12 óránál hosszabb, pihenés nélküli vezetési időt. 

Amint a sofőr átlépi a 12 órát, az alkalmazás azonnal (folyamatban lévő fuvar esetén az út végeztével) offline állapotba kapcsol 6 órára. A rendelkezésre álló vezetési idő minimum 6 órát meghaladó offline állapot után áll vissza 12 órára. Természetesen a sofőr bármikor dönthet úgy, hogy pihenőt tart és offline állapotra vált – a 12 óra elérése nem feltétele a szünetnek. A Vezetési időkorlát csak egy eleme annak az átfogó biztonsági eszköztárnak, amelyet az Uber globális adatok felhasználásával, utazások millióinak tapasztalatai alapján, adatvezérelt elemzések segítségével fejlesztett ki. 

„A biztonság kiemelt prioritás az Uber számára. Célunk, hogy új mércét állítsunk fel az egész iparágban. Ugyanakkor fontos leszögezni: a biztonság nem olyan terület, ahol a vállalatok önmagukban érhetnek el radikális változásokat. Éppen ezért számunkra kiemelten fontos az együttműködés minden piaci szereplővel és döntéshozóval” – hangsúlyozza Kardos Eszter, az Uber magyarországi vezetője.

Az Uber nem csak a sofőröket védi

Az Uber biztonság iránti elkötelezettsége az utasokra és a sofőrökre egyaránt érvényes Közösségi irányelvekkel kezdődik, amelyek megsértésével szemben zéró tolerancia működik:

1. Bánj mindenkivel tisztelettel.
2. Ügyelj mások biztonságára.
3. Tartsd be a jogszabályi előírásokat.

A szabályok bármelyikének megsértése a platformról való végleges kizárást vonhatja maga után.

Az utasok és a sofőrök bármilyen szabálytalanságot vagy problémát jelenthetnek az Uber alkalmazáson keresztül, ahol a nap 24 órájában magyar nyelven is elérhető biztonsági ügyfélszolgálat áll rendelkezésre speciálisan képzett munkatársakkal. Az alkalmazás sürgős vészhelyzet esetén közvetlen elérhetőséget biztosít a helyi hatóságokhoz is (Safety Toolkit).

Az utazások biztonságát már az indulás előtt garantálja a sofőrök előzetes és időszakos ellenőrzése, beleértve a valós idejű szelfis azonosítást. Az utasok minden utazás előtt egyedi PIN-kódot kapnak (Verify My Ride), amely segít megbizonyosodni arról, hogy a megfelelő járműbe szállnak be. Emellett anonimizált kommunikáció gondoskodik arról, hogy az utasok és a sofőrök az utazás után már ne tudják felvenni egymással közvetlenül a kapcsolatot. Az utazás alatt a Safety Toolkit funkció egyetlen gombnyomással lehetővé teszi a segítségkérést az Uber ügyfélszolgálatától vagy a segélyszolgálatoktól. Az utasok ezenfelül megoszthatják valós idejű tartózkodási helyüket az utazás teljes időtartama alatt (Share My Trip) egy olyan személlyel, akiben megbíznak.

Az utazást követően mind az utasok, mind a sofőrök visszajelzést adhatnak a biztonsággal vagy az utazás minőségével kapcsolatban. A cég minden olyan bejelentést kivizsgál, amelyben valaki azt jelzi, hogy nem érezte magát biztonságban, és akár a platformról való kizárással is élhet. Az Uber szükség esetén a hatóságokkal is együttműködik, így segítve a hivatalos eljárásokat (nyomozásokat) és védve a közösségeket.

Az Uber meggyőződése, hogy biztonsági megoldásai nemcsak az egyéni felhasználók védelmét szolgálják, de hozzájárulnak egy szélesebb körű szemléletváltáshoz is a biztonságosabb utazási gyakorlatok felé. A Vezetési időkorlát funkció bevezetésével és a biztonsági sztenderdek megerősítésével az Uber célja, hogy emelje a biztonsággal kapcsolatos elvárásokat és gyakorlatokat a teljes budapesti személyszállítási piacon.

Az Uber 2024 nyarán tért vissza Magyarországra. Az Uber magyarországi vezetője a Világgazdaságnak tavaly elmondta, hogy akkor merült fel a visszatérés gondolata, amikor azt látták, hogy mintegy százezren nyitották meg az Uber-alkalmazást csak Budapesten úgy, hogy a szolgáltatás nem is volt elérhető.