Bonyolult esetekben is vonzó az online ügyintézés

A bonyolultabb banki szolgáltatásokban is egyre nagyobb szerephez jutnak a digitális megoldások, de a hagyományos ügyintézések száma még mindig jelentős – derül ki a Cofidis elemzéséből. A hétköznapi teendők nagy része már az internetre került át, többek között az ételrendelések 52 százalékát, a szállásfoglalások 45 százalékát, a hivatalos ügyintézés 43 százalékát, a szerződésmódosítás 29 százalékát online intézik a megkérdezettek, de a nemzetközi adatok szerint a bankszámla és egyéb pénzügyi eszközök ellenőrzése is népszerű internetes tevékenység. A reprezentatív felmérésből – amely a 18–69 éves magyar internetezők körében készült – kiderül, hogy a magyarországi válaszadók elsősorban a nagyobb pénzmozgással járó műveleteket intézik hagyományos módon. Hitelt a felmérés szerint kétmillióan igényelnének online, elsősorban a 30–49 év közöttiek, akik közép- vagy felsőfokú végzettséggel és átlag feletti jövedelemmel rendelkeznek. A megkérdezettek 60 százaléka szívesen fogadná a digitális fejlődés gyorsulását. A visszajelzések szerint különösen a 30 év alattiak gondolják úgy, hogy a folyamat gyorsabbá és kényelmesebbé tenné a banki műveleteket. Online ügyintézésre 15-20 százalékkal többen választanának számítógépet, mint okostelefont. Egyébként a magyarországi adatok nem különböznek lényegesen a külföldiektől, a 17 országra kiterjedő felmérésből kiderült, hogy a személyi kölcsönök 61 százalékára bankfiókokban szerződtek az igénylők.

Hitelt

2

millióan igényelnének online