Folyamatosan figyeli a jegybank a piacot
A lapvető fogyasztói elvárás, hogy az ügyfeleket közérthető, naprakész információkkal lássák el a fintech szolgáltatók a konstrukcióikról és üzleti modelljükről. Különösen krízishelyzetben fontos, hogy folyamatosan tájékoztassák a nyilvánosságot a helyzetről, a kockázatokról, a megoldási lehetőségekről és szükség esetén a fogyasztói igényérvényesítés módjairól.
Számos fintech szolgáltató az általa nyújtott – jellemzően pénzforgalmi – szolgáltatáshoz további szolgáltatók infrastruktúráját használja. Ez a modell hatékonysága, gyorsasága, kényelmessége miatt előnyös, ám egyebek között az egymástól való túlzott függés kockázatát is magában hordozza. Mindez pedig fogyasztóvédelmi kockázattal járhat, hiszen az infrastruktúra problémája esetén az arra épülő szolgáltatások sem fognak rendesen működni.
A fentieket az elmúlt napok történései is alátámasztották. Amikor ugyanis a Wirecard Card Solutions Limited – egy jelentős fizetési rendszerrel rendelkező piaci szereplő – tevékenységi engedélyét időlegesen felfüggesztette a brit pénzügyi felügyelet, más szolgáltatók is kénytelenek voltak rövid ideig szüneteltetni szolgáltatásaikat. Mindez jelentős számú hazai ügyfelet is érintett.
A Magyar Nemzeti Bank – a témában kiadott közleménye szerint – elkötelezett a fogyasztóvédelem magas szintjének szavatolására a pénzügyi piacokon. Ezért folyamatosan figyeli a határon átnyúló fintech szolgáltatók működését, helyzetét, a rájuk vonatkozó hatósági döntéseket, és szükség esetén teszteli az általuk kínált alkalmazásokat, üzleti modelleket. Az MNB minden tőle telhetőt megtesz, hogy a külföldi felügyeletekkel együttműködve biztosítsa a magyarországi fogyasztóknak a pénzügyi fogyasztóvédelem legmagasabb szintjét.
A jegybank a témában kiadott köz leményében azt is hangsúlyozta, hogy a célok megvalósításához tudatos, körültekintő fogyasztókra is szükség van. A károk megelőzése érdekében egy-egy szolgáltatás, termék igénybevétele előtt érdemes tájékozódni a konstrukcióról és a szolgáltatóról (különösen arról, hogy melyik ország felügyeletétől kapott engedélyt), valamint a kockázatokról. Ebben segítséget nyújthatnak a fogyasztóvédelmi tájékoztatók, az MNB Pénzügyi Navigátor portálja, ügyfélszolgálata és tanácsadó irodái.
Wirecard-ügy
A Wirecard AG története az elmúlt évtized egyik legnagyobb európai könyvelési botrányává dagadt. A fizetési szolgáltatásokat lebonyolító cég már korábban elismerte, hogy egy fedezeti biztosítékként elkönyvelt 1,9 milliárd eurós összeg nagy valószínűséggel nem is létezett. A korábbi vezérigazgató, Markus Braun ellen eljárás indult, ötmillió euró óvadék letétele után szabadlábon védekezhet. Az igazgatóság június végén csődeljárást kezdeményezett: a cég az első DAX-tag, amelynek indextagsága alatt csődeljárás indulhat. A teljes felvett hitelállomány elérheti a 3,5 milliárd eurót. A káron 15 bank és számos egyéni hitelező osztozik.
