Nem árt, ha fogják a vezető kezét
A topvezetői tréner a legplasztikusabban az edzőtermi személyi trénerhez hasonlítható: olyan magasan kvalifikált és tapasztalattal rendelkező szakember kínálja számunkra szolgáltatásait, aki egyénre szabott programot hajt-hajtat végre azzal a céllal, hogy még eredményesebb legyen a menedzser munkája. Így foglalható össze az a szolgáltatás, amelyet ma már egyre több tanácsadó cég kínál ügyfeleinek. Azoknak a cégeknek, amelyek szeretnék hatékonyabbá tenni a vállalaton belüli munkát, mégpedig a topvezetés tevékenységének javuló fokuszálásával, hatékonyságának fokozásával. Korántsem arról van szó, hogy a nem megfelelő munkát végző vezetőket egy varázspálcás hókuszpókusz eredményeként egyik pillanatról a másikra kiemelkedővé varázsolják - a cél az eleve jó vezető jó munkájának kiválóvá tétele. Ezt a tréner a topvezető adottságainak, képességeinek javításával, viselkedésének célirányosabbá tételével, üzleti eredményességének fokozásával éri el. Az eredmény pedig: a cég hatékonyságának, termelékenységének a növekedése.
Ma már korántsem szégyen (sőt!), ha egy vállalat - akár a legjobban prosperáló is - ilyen szolgáltatást vesz igénybe. A topvezetői trénerszolgáltatást (is) kínáló Drake Beam Morin tanácsadó például a Fortune ezres listáján szereplő vállalatok közül már eddig is több száznak nyújtott ilyen szolgáltatást, sikerrel - olvasható a DBM egy a topvezetői trénerszolgáltatással foglalkozó kiadványában.
A tapasztalatok azt mutatják, a szolgáltatás számos területen hoz kézzelfogható eredményeket. Nő a vállalat termelékenysége, javul a cégen belüli és kívüli kommunikáció, erősödik a csapatszellem és a csapatmunka, nő a bizalom, a morál, ezzel párhuzamosan pedig csökken a cégtől kilépők száma. Mindennek eredményeként javul a vállalat nyereségessége. A fenti - impozáns - eredményeket viszonylag rövid idő alatt sikerül elérni. A topvezetői trénerek ugyanis általában három-tizenkét hónapot töltenek a felső szintű vezető(k) "edzésével", bár esetenként előfordul ennél hosszabb periódusú szolgáltatásnyújtás is. Ez idő alatt a felkért tanácsadó cég és a megbízó által közösen kiválasztott tréner nincs sülve-főve együtt, dacára annak, hogy a munka, együttműködésük, kommunikációjuk folyamatos és intenzív.
Az e téren tapasztalatokat szerzett tanácsadók négy szakaszra bontják a topvezetői tréner szolgáltatását: a felismerés, az elemzés, maga a tevékenység és az eredmény etapjai egységesen különválaszthatóak.
Ám ebben ki is merül az uniformizáltság, hiszen minden egyes cég más, minden eset más, és minden topmenedzser más. A szakemberek - azaz a topvezetői trénerek - munkáját szigorúan az ügyfél szükségéhez igazítják.
Az eredményes munkához nem csak arra van szükség, hogy a topvezető maga is elfogadja a segítséget. A tréner személye éppen ennyire meghatározó. A személyi edző felső vezetőként szerzett szerteágazó tapasztalata minimális követelmény, ami mellett azonban számos más kívánalomnak is eleget kell tenni. Ahhoz ugyanis, hogy segítsen a topmenedzsernek meghozni a szükséges és jó döntéseket, hogy képes legyen megfelelően kommunikálni, elfogadtatni és a gyakorlatba átültetni e döntést, a trénernek magának is képesnek kell lennie a gyors döntéshozatalra, és arra, hogy gyorsan átlásson a legkülönfélébb helyzeteken. Bizonyos fokig nagyon érzékenynek, ám egyben érzéketlennek is kell lennie, hiszen érdekeket is sértő döntéseket kell olyan módon átvernie-átveretnie, hogy a kimenetel minden szempontból - így például a munkaerő megtartása, az alkalmazottak odaadása szempontjából is - kedvező legyen.
Az, hogy mikor jön el egy vállalat életében a pont, amikor a tulajdonos, a topmenedzsment ilyen trénerszolgáltatás mellett dönt, egyedi, ám mégis kategorizálható. A DBM négy fő vállalatszituációt határozott meg, amikor szükségessé válhat a szolgáltatás igénybevétele. Ilyen, ha a kiélezett verseny miatt egy új terméket a szokásos időnél gyorsabban kell bevezetni; ha a kiválóan teljesítő menedzserre vezetőtársa váratlan kiválása miatt pluszmunka és -teher hárul; ha egy új, kívülről felvett vezető miatt többen felmondással fenyegetőznek; ha a menedzsment klikkesedni kezd. Ilyenkor jól jön az a fajta stratégiai intervenció, amelynek eredményeként javul a cég munkája. Ekkor van igazán szükség a vezetői kvalitásokra, s ezeket jó irányba képesek befolyásolni a speciális trénerek. Akár úgy, hogy egyes vezetőkkel külön "foglalkoznak", akár úgy, hogy egy-egy team tagjait külön-külön, illetve a team egészének munkáját segítik.
