Értékesítési akadémia az érdektelen eladóknak
Itt állíthatja be, hogy a Google keresőben elsők között legyen a VilággazdaságA Mapei két éve hívta életre az Első Magyar Építőanyag- és Burkolatkereskedők Hálózatát, amely a minőségi értékesítés intézménye a szakágon belül. 86 cég csatlakozott hozzá 150 üzlettel. Mivel a hidegburkoló cég, a Mapei próbavásárlási felmérésein az eladók számos hiányosságára derült fény, beindították számukra az értékesítési akadémiát. Alapvető dolgokat vizsgáltak: az eladó üdvözli-e a vásárlót (25% nem); rámosolyog-e a vásárlóra (58% nem); kedves-e a vásárlóval (42 % nem); megkérdezi-e a vevő célját, problémáját (66% nem); ajánl-e gyártói promóciókat, kedvezményeket (75% nem) – ezeken változtatnak az akadémia tréningjei.
A másik orvosolandó probléma, hogy a megvásárolt árut, burkolóanyagot megbízható szakemberek építsék be. A felmérések ugyanis azt is megmutatták, hogy a legnagyobb kockázati tényezőt a kivitelezőben látják a vásárlók, a megrendelők. A konfliktust egy új internetes szolgáltatással, a „szakemberkeresővel” szeretnék megoldani, ahol garantáltan megbízható szakembereket ajánlanak.
