Nagy ügyfél a küszöbön
Itt állíthatja be, hogy a Google keresőben elsők között legyen a Világgazdaság
Az áramszolgáltató cégpáros és a Díjnet szakítását nem előzte meg semmiféle konfliktus. A Díjnet előzetes tájékoztatást kapott, felkészülhetett az új helyzetre, amit arra is igyekezett kihasználni, hogy tárgyalásaikon rábírja addigi megbízóit, hogy hagyják meg a díjnetes fizetési formát is. Nem járt sikerrel. Majtényi Kálmán lapunknak elismerte, hogy cége ezt követő lépése – a rajta keresztüli, ingyenes számlarendezés felkínálása – hosszú távon, általános modellként nem fenntartható. „Mégis, amikor mintegy 15 ezer fogyasztó azonnal jelezte, hogy továbbra is a Díjneten keresztül kívánja fizetni az áramszámlát, ez volt az azonnal bevethető megoldás. Ez inkább gesztus értékű lépés volt a részünkről, ezzel is kimutattunk, hogy segíteni szeretnénk a csalódott ügyfeleknek” – mondta. A vezérigazgató nem ért egyet az Elmű és az Émász azon állításával, hogy cégének a két társaság internetes felületének e-mail-es számlaküldési funkcióján alapuló konstrukciója adatvédelmi aggályokat vetett volna fel. Mostanra azonban ez már mindegy is: a Díjnet a múlt héten – az Elmű-Émász honlapján történő e-mail-es számlaküldés megszüntetését követően – kénytelen volt visszavonulót fújni. Igaz, Majtényi Kálmán még most sem tartja kizártnak, hogy az Elmű és az Émász egyszer újra megjelenik a Díjneten, amely szerinte a legátfogóbb és legigényesebb szolgáltatást nyújtja. „A filozófiánk ugyanis –, hogy minden közüzemi számlát egyetlen felületen lehet intézni –, helyes, ennek alapján vagyunk bizakodók. Ezt igazolja ügyfeleink közel 100 százalékos elégedettsége is. Mindössze azt rótták fel nekünk, hogy miért nem rendezhető a felületünkön még több szolgáltató számlája” – mondta.
Majtényi Kálmán nem tart attól, hogy az Elmű és az Émász példáján felbuzdulva mások is szerződést bontanának a cégével, bár például a Vodafone is ragaszkodik a saját rendszerén keresztüli fizetéshez. Mint elmondta, az általa vezetett, 2007-ben alapított társaság ügyfélköre rohamosan bővül. Néhány hónapon belül például újabb, nagy, országos lefedettségű szolgáltató jelenik meg a rendszerén, és folyamatosan csatlakoznak hozzá kisebb megbízók is.
Más a nemzetközi trend
A vezérigazgató ismeretei szerint a nemzetközi trend sem az, hogy a szolgáltatók saját maguk intéznék az internetes díjbeszedést. A hazai, számlakonszolidátor jellegű megoldáshoz hasonló ugyan nem sok van a világban (bár az Egyesült Királyságban és egyes, tengerentúli országokban található néhány), máshol főként a bankok vállalják át az elektronikus számlázást a szolgáltatóktól.A Díjnet fő riválisa a Telekom csoporthoz tartozó Távszámla, de vannak kisebb versenyzők is. A Díjnet a Díjbeszedő Zrt. leányvállalata, utóbbi forgalmának néhány százalékát képviseli. Árbevétel- és ügyfélmutatói minden évben kétszámjegyű értékkel nőnek.
A Díjnet fő riválisa a Telekom csoporthoz tartozó Távszámla, de vannak kisebb versenyzők is. A Díjnet a Díjbeszedő Zrt. leányvállalata, utóbbi forgalmának néhány százalékát képviseli. Árbevétel- és ügyfélmutatói minden évben kétszámjegyű értékkel nőnek.-->
