Új front az ételrendelési piacon

A Gazdasági Versenyhivatalhoz (GVH) fordulhat a Foodpanda által ajánlott, kizárólagosságot kérő szerződések miatt a Falatozz.hu-t működtető Diston-line, ha a másik társaság nem hagy fel ezzel a gyakorlattal – mondta el érdeklődésünkre Veres László, a Diston-line vezetője.

A cég a vele is kapcsolatban álló éttermektől értesült arról, hogy a Netpincért a közelmúltban felvásárló Foodpanda 15 százalékra emelte az online leadott ételrendelések utáni jutalékot (a kizárólagos szerződést kötő ügyfelek kedvezményt kaphatnak). „Ez az eljárás megkárosítja a versenytársakat, de az eddigi jelzések alapján az éttermek is igényt tartanak arra, hogy ne csak egy partnertől, hanem több helyről kapjanak megrendeléseket. Tisztában vannak azzal, hogy a Foodpanda eljárása piackorlátozó lépés. Egyelőre úgy tudjuk, kevesen éltek a cég ajánlatával, de ha folytatják ezt az üzletpolitikát, a GVH-hoz fordulunk majd, hogy vizsgálják ki, lehet-e ilyen szerződésekkel keresni a partnereinket” - vázolta a helyzetet Veres László.

Az online ételrendelési piac üzleti modellje alapvetően a jutalékra épül, bár vannak olyan szolgáltatók, amelyek belépési és fix havidíjat is kérnek. A Falatozz.hu esetében 7-10 százalék a jutalék, Veres László szerint ennél többet nem is nagyon bír el a piac. „A 10 százalék az a felső határ, amelynél az éttermek még úgy gondolják, hogy érdemes ennyit áldozniuk egy-egy rendelés árából új ügyfelek szerzésére. Úgy vélem, a 15 százalékos jutalék már túl magas, tudtommal a piacon eddig nem is volt ilyen magas érték” - fűzte hozzá a Diston-line vezetője.

A Falatozz.hu-n keresztül jelenleg mintegy 200, zömében vidéki étterem kínálata érhető el. A társaság tavaly nagyjából megduplázta ételrendelési forgalmát és az idén is tovább nőnének, részben a fővárosi terjeszkedésnek köszönhetően. Emellett a terveikben szerepel egy új szolgáltatás beindítása, amely lényegesen leegyszerűsíti és lerövidíti az online ételrendelés folyamatát.

Újratárgyalja partnereivel a szerződéseket a Netpincér azt követően, hogy a Foodpanda felvásárolta a szolgáltatást és az azt működtető céget – közölte a Világgazdaság érdeklődésére Kováts Dániel, a Netpincér ügyvezetője. Elmondása szerint a jutalék mértékének növelését több tényező is indokolja. Egyrészt megszűnnek egyes fix díjas költségek, így az üzleti modell nagyon leegyszerűsödik, hiszen az éttermeknek csak rendelés után kell fizetniük, nem kell előre befektetniük. Másrészt több szolgáltatást is nyújtanak majd, így például az éttermek által jelzett problémák gyors kezelésére külön csapatot állítanak fel.

„A NetPincér vállalja a pénzügyi és marketing kockázatot, a hirdetések révén már azelőtt befektet az együttműködésbe, hogy abból bármilyen bevétele lenne. Ezen befektetés és a többletszolgáltatások miatt kérünk magasabb jutalékot. Emellett további segítséget is kínálunk majd a partnereinknek, például közös marketinganyagok létrehozásánál, ahol a grafikai munkák költségeit mi álljuk, de a nyomdai és egyéb kiadásokban is szerepet vállalunk. Amennyiben az éttermek teljes mértékben elköteleződnek a NetPincér mellett, további kedvezményeket biztosítunk számukra” - mondta el Kováts Dániel.

Egy név marad

Jelentős változás lesz, hogy a Foodpanda szolgáltatást nem építik tovább, hanem integrálják a Netpincérbe, amely lényegesen népszerűbb márka itthon. Ráadásul tovább növelnék az ismertségét: februárban televíziós és rádiós reklámkampányt indítanak, és a cég tervei szerint még az első negyedévben megjelenik a Netpincér mobilos alkalmazás Android és iOS operációs rendszerekre. „E lépéseknek az a célja, hogy olyan vevőbázis-növekedést tudjunk elérni, ami a megnövelt jutalékszint ellenére a partneréttermeinknél is jelentős többletforgalmat generál” - mutatott rá Kováts Dániel, a Netpincér vezetője.