Webáruházak: új kötelezettségek

A fogyasztók jogairól szóló 2011/83 EU irányelv szabályait a tagállamoknak – így hazánknak is – ez év decemberéig kell átültetniük saját jogszabályaikba. Az új uniós szabályoknak köszönhetően Magyarországon is módosulnak a távkereskedelem feltételei. Különösen a webáruház-üzemeltetők számíthatnak új, szigorúbb szerződéses kötelezettségekre. A továbbiakban például nem lesz elegendő, hogy a fogyasztó megrendeli a terméket vagy a szolgáltatást, hanem kifejezetten hozzá kell járulnia annak árának illetve ellenértékének elfogadásához is.

A távkereskedelem során létrejövő szerződésektől a fogyasztó ez idáig is jogosult volt 8 napon belül indokolás nélkül elállni. Ez a határidő az irányelv nyomán azonban meghosszabbodik 14 napra. Mivel egyes tagállamokban – így Németországban is – már ma is a 14 napos elállási határidő van érvényben, azoknak a kereskedőknek, akik Magyarországról más tagállamokban is kínálnak árut illetve nyújtanak szolgáltatást, javasolt már most is a 14 napos egységes határidőt alkalmazni.

Ugyancsak az elállási szabályokat érintő változás, hogy az irányelv előírja az ennek mellékletében található elállási-nyilatkozatminta kötelező alkalmazását. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy a kereskedő vagy szolgáltató mostantól köteles lesz az elállási nyilatkozatmintát is átadni a fogyasztónak, amellett, hogy továbbra is olyan tájékoztatást kell nyújtania, amely kitér a termék vagy szolgáltatás részletes tulajdonságaira (így a vállalkozás adataira, a szerződés tárgyának lényeges jellemzőire, a termék, illetve szolgáltatás teljes árára, díjára, a fizetés, a szállítás vagy a teljesítés egyéb feltételeire, valamint az elállás jog gyakorlásának feltételeire és határideje stb.).

Amennyiben pedig a kereskedő vagy szolgáltató a szerződés megkötését megelőzően elmulasztja a nyilatkozatminta átadását vagy nem tájékoztatja a fogyasztót az elállási jog gyakorlásának feltételeiről és határidejéről a jogszabályban előírt követelmények szerint, akkor az elállási időszak meghosszabbodik egy évre. Az irányelv melléklete – az elállási nyilatkozatminta mellett – tartalmaz egy mintaszöveget a fogyasztók tájékoztatására is. Az irányelv átültetését követően javasolt lesz ezt a mintát is alkalmazni, így ugyanis elkerülhetők lesznek a hiányos tájékoztatás esetleges hátrányos következményei.