Rendkívüli szabályokat vezet be a koronavírus-járvány miatt a Főtáv a nyári karbantartásokra – közölte a társaság.
A pénteken kezdődő, nyári karbantartási időszakban a társaság biztosítja az ingatlanok fűtési rendszerének karbantartás vagy felújítás miatt szükséges víztelenítését és visszatöltését, de ezek végrehajtása speciális szabályok szerint történik.
Az ürítéseket csak augusztus 1-ig végzi el a cég, és a „szolgáltatás a szabad kapacitás függvényében rendelhető”.
Az „Ürítés/keringtetés leállítás megrendelőlap személyes, helyszíni átvételére nem lesz lehetőség” – írták.
A szolgáltatást a regisztrált képviselők a Főtáv internetes ügyfélszolgálatán is igényelhetik, emellett az kérhető a +36 1 700 7000-es telefonszámon, a kitöltött megrendelőlap elküldhető a [email protected] e-mail címre, a +36 1 2061545-ös fax számra vagy a 1509 Bp., Pf. 9. postacímre, illetve, leadható lesz a személyes ügyfélszolgálati irodákban, amennyiben lehetőség nyílik azok újranyitására.
Megjegyezték: telefonos megrendelés esetén is szükséges a kitöltött és aláírt nyomtatvány megküldése a munkavégzés megkezdése előtt.
A Főtáv munkatársai minden megrendelés esetében telefonon felveszik a kapcsolatot a megrendelővel és egyeztetik a munkálat időpontját, ezért azt kérik, hogy
a megrendelők a lakók tájékoztatása előtt várják meg az időpont-egyeztetést.
Hozzátették: a rendkívüli helyzetben előfordulhat, hogy az időpont-egyeztetés során munkatársaik
a megszokottnál tágabb időintervallumot tudnak csak megadni a megrendelés teljesítésére.
A speciális nyári karbantartási eljárásrend szerint rendkívüli esetben (pl. tömegesen jelentkező hibaelhárítás, pl. csőtörések) a társaság a „már előre egyeztetett nem havária jellegű munkavégzések időpontját elhalaszthatja, illetve a beérkező megrendeléseket a szabad kapacitás függvényében elutasíthatja” – olvasható a közleményben.
