Az MNB segít eligazodni
A Magyar Nemzeti Bank (MNB) folyamatos tájékoztatással, vezetői körlevelekkel és – szükség esetén – szakmai konzultációkkal segíti a pénzügyi intézményeket, illetve az ügyfeleket is a törlesztési moratórium és a járványhelyzet kapcsán megváltozott egyéb szabályozási előírások helyes alkalmazásában. Az eligazodást az MNB honlapján kérdések/válaszok rovat is segíti, ahol a panaszkezelésre vonatkozó instrukciókat is nyújtanak. A jegybank korábbi javaslatát megfogadva a CIB Bank például már nem várja el azoktól az ügyfeleitől a kedvezményes számlavezetési díjak feltételeinek teljesítését (például meghatározott összeg számlára utalását, vagy meghatározott számú kártyás vásárlást), akik azoknak korábban rendszeresen megfeleltek, hanem a veszélyhelyzet idején automatikusan biztosítja nekik a kedvezőbb feltételeket.
