Lassan vissza kell térni a hagyományos kommunikációs rendszerekre?

H. GY. | Egyelőre nincs megoldás arra, hogyan kezelje a modern ember az elektronikus levelek áradatát. A munkahelyi levelezés a legfrissebb adatok szerint 5,8 órát vesz el átlagosan egy napból, ami azt mutatja, hogy a munkavállalók gondolkodás nélkül engedik be a munkájukat a házukba, a hálószobájukba, sőt a fürdőszobájukba is. Ez már önmagában probléma, ám a szakemberek rávilágítanak, hogy a levelezésre fordított idő nem korrelál a munka hatékonyságával. A levélben közölt információk ugyanis kevésbé ragadnak meg a dolgozók fejében, mint egy értekezlet vagy személyes egyeztetés. A levélben nincs metakommunikáció, nonverbális kommunikáció, amely jelezné bizonyos információk fontosságát vagy épp mellékes voltát. A dolgozó sokszor képtelen megfelelően értelmezni a levelek tartalmát, és a munka téves irányba indul el. Mindez újabb leveleket, újabb felesleges köröket generál, ami aztán kontraproduktivitáshoz vezet. A felmérések szerint a munkavállalók kevesebb mint fele képes lépést tartani a munkahelyi levelezésláncokkal, gyakran elvesztik a fonalat. A dolog érdekessége, hogy ma már a munkavállalók be sem merik vallani, hogy mennyi időt fordítanak a munkahelyi levelezésükre. Az első ilyen méréskor, még 2016-ban, 465 perc jött ki naponta, a következő évben ez visszaesett 352 percre – önbevallás alapján. Ez azonban nem változtat a lényegen: a munkaidő jelentős részét sok esetben a levelezés tölti ki.

Az adatok trendjéből az is kiderül, hogy a munkavállalók számára egyre inkább válik életstílussá a munkájuk, magyarul bárhol bármikor képesek dolgozni, döntéseket hozni vagy a szükséges információknak utánanézni. A HR-es szakértők aggodalommal tekintenek erre, hiszen a munka jellemzően nyolcórás, és előbb-utóbb konfliktust okoz, ha valaki nem tudja elvégezni a munkáját ennyi idő alatt.

Az új trend, hogy a munkavállalók és a vezetők visszatérnek az okostelefonok előtti munkaszervezésre, vagyis – háttérbe szorítva a levelezést – több értekezletet tartanak, bizonyos szint felett pedig többször emelik fel a telefont. Ezzel erősödnek az emberi kapcsolatok is, és az információkat is nagyobb hatékonysággal lehet célba juttatni, végeredményben hatékonyabb lesz a munka.