Beszélni is meg kell tanulni
A magyar menedzserek kimondottan rosszak a kommunikáció, illetve a nyilvános szereplés területén. Különösen feltűnő ez, ha amerikai vagy nyugat-európai kollégáikkal hasonlítjuk össze őket - mondja Pozvai Zsolt, a tréningszervezéssel és tanácsadással foglalkozó Develor Rt. vezérigazgatója. Főként az amerikaiak profik: tudatosan felkészülnek arra, hogy másként kell szerepelni a cégvezetés előtt, és másként egy konferencián, s tudják, hogyan tartsanak sajtótájékoztatót, miképpen jelenjenek és szólaljanak meg egy televíziós interjú során.
A hazai üzleti elit a megfelelő kommunikációs képességek hiánya miatt sokkal rosszabb szakembernek és rosszabb vezetőnek is tűnik, mint amilyen valójában. Pedig szakmai tudásukat, felkészültségüket, rátermettségüket tekintve átlagban egyáltalán nem maradnak el külföldi társaiktól - véli Pozvai Zsolt.
Televíziós berkekben ugyanakkor megoszlanak a vélemények a döntéshozók kommunikációs felkészültségéről. Kotroczó Róbert, az RTL Klub hírigazgatója úgy véli: aki igazán jól kommunikál, az a vállalata szempontjából kevésbé kedvező szituációkban is vállalja a televíziós szereplést. Mint mondja: az RTL hírműsoraiban általában akkor szerepelnek a gazdasági élet meghatározó szereplői, amikor társaságuk tevékenységével kapcsolatban valamilyen kellemetlen hír lát napvilágot. Véleménye szerint kevésbé vannak felkészítve a vezetők az egyszerű válsághelyzetekre. Az is előfordul, hogy egyszerűen meghátrálnak a televíziós szerepléstől, és inkább csak szűkszavú közleményekkel állnak elő. Jelezte ugyanakkor, hogy a magán- és állami szféra meghatározó szereplői szerint is különbséget lehet tenni. Kotroczó úgy véli: előbbi javára billen a mérleg, közöttük ugyanis többen vannak olyanok, akik jól felkészülten, tagoltan tudnak az ilyen típusú kihívásoknak is eleget tenni.
Az MTV Este című hírműsorának vezetője, Krizsó Szilvia viszont azt mondta: a döntéshozók tisztában vannak azzal, milyen célközönség igényeinek kell megfelelniük. Vélhetően jó szakemberek segítik kommunikációs felkészülésüket. Krizsó Szilvia véleménye szerint a megfelelő kommunikációs felkészültség mellett elengedhetetlen a jó megjelenés és stílus, de nem árt némi humorérzék sem. Mint mondta: az Este meghívottjai az adás előtt csak témaköröket kapnak, a spontán válaszadás igénye miatt a kérdéseket előre nem tudják meg.
A prezentációs és kommunikációs alapképességek elsajátíthatók, bár hosszú folyamat ezek begyakorlása - állítja Pozvai Zsolt. Az alaptréning során feltérképezik az egyén legfőbb hibáit. Megtanulható, hogyan lehet figyelni a testtartásra, a hanghordozásra, a beszéd felépítésére, stílusára. Még nem általános, de már egyre gyakoribb az is, hogy az alaptréning után a vezető menedzserek fel kívánnak készülni speciális helyzetekre, többek között a sajtóban való szereplésre is. Pozvai Zsolt szerint ma már mind többen ismerik fel a közszereplés jelentőségét, illetve azt, hogy ennek alapján ítélik meg őket. Így a felső vezetők körében a kommunikáció lett az egyik legnépszerűbb tréning.
