Kiszervezésben erősít a VAR
Különösen büszkék vagyunk a társaságnál felhalmozódott Novell-szakértelemre, amelyre jellemző, hogy az országban a legmagasabban kvalifikált rendszermérnökökkel dolgoznak - tette hozzá Szabó Péter. Működésünk során nagy hangsúlyt fektetünk a folyamatos elméleti és gyakorlati képzésre, rendszermérnökeink a cég valamennyi partnere számára platformfüggetlenül ugyanazt a szolgáltatási színvonalat nyújtják.
A VAR outsourcing szolgáltatását felhalmozódott tapasztalatok és tudás, illetve az elmúlt évek trendjei alapján fejlesztették ki. A kialakított infrastruktúrát, folyamatokat és felhalmozott tapasztalataikat alkalmazva egyre szélesebb körben próbálták az outsourcing megoldást elterjeszteni. Ennek eredményeként stratégiai partnerséget kötöttek egy nemzetközi viszonylatban is jelentősnek számító multinacionális céggel annak informatikai támogatására. Ma már a VAR számos munkatársa dolgozik külső helyszínen, speciális alkalmazásokat és rendszereket üzemeltetve.
A tapasztalatok szerint sokszor nem is szükséges a folyamatos jelenlét, hanem elegendő a rendszeres felülvizsgálat, a fejlesztési irányzatok meghatározása és az elérhetőség. Napjainkra egyre inkább elfogadottá válik távmenedzsment, amelyre lehetőséget ad a jó minőségű internetszolgáltatás elterjedése és a hálózati alkalmazások támogatása - közölte Szabó Péter. Büszkék vagyunk partnereinknél bevezetett távmenedzsment megoldásra, amely lehetővé teszi, hogy a hálózatban tapasztalható hibajelenségről a szakértő előbb kap SMS-értesítést, mint ahogyan azt a felhasználók észrevennék.
A VAR Outsource alapja az egyénre szabott meghatározott általános jelenlét, és folyamatos elérhetőség (pl. 7/24 oncall, internetes helpdesk lehetőség), a rendszeres statisztikák, a speciális területekre vonatkozó felmérések és a fejlesztési javaslatok.
A teljes körű outsourcing megoldás további előnye, hogy egy kézbe kerül a fejlesztés, a hardver- és szoftverbeszerzés és az üzemeltetés. A komplex kezelés miatt könnyebben nyomon követhetők a folyamatok, megoldódik a garanciális és nem garanciális hibakezelés kérdése. A megrendelő előre definiálható módon határozhatja meg a rendelkezésre állást és más igen fontos tényezőket, melyekre a szolgáltató garanciát vállal.
A VAR az ügyféligényeknek és a piaci elvárásoknak megfelelően többféle szolgáltatási csomagot is kidolgozott, amelyek egyaránt kiszolgálják a kisvállalkozások és a multinacionális vállalatok igényeit is. Egy 20 fős vállakozásnál például nem szükséges a napi jelenlét, viszont már vannak olyan bonyolult alkalmazások és eszközök, amelyekhez nem elég egy specialista tudása.
A multinacionális vállalat informatikai rendszere már igényli a napi jelenlétet, így a kitelepített munkatárs ellátja a napi feladatokat, ám a háttérben a VAR rendszermérnökeinek teljes tudásskálája jelen van. Mára elmondhatjuk, hogy az informatikai outsource a multinacionális vállalatokon túl, a kis- és középvállalatok számára is költséghatékony megoldást nyújt.
