Fizessünk be egy útra! De mennyit is?

A Budavár Tours honlapján például Hurghadába invitálnak minket 12 napra, 199 900 forint/fő áron. Ha azonban az érdeklődő tovább lép, és megtekinti a részleteket, kiderült, hogy az árhoz még jó néhány tétel, például repülőtéri illeték, vízum, biztosítás, és foglalási díj is tartozik, így a végösszeg 46 500 forinttal magasabb, mint a hirdetésben, az akciós út tehát valójában több mint 246 ezer forintba kerül.

Lizán Balázs, a Budavár Tours marketing szakértője ezzel kapcsolatban úgy nyilatkozott: nem változtathatnak az árfeltüntetési taktikán, mert „a piac ellenük dolgozik”. Ha ugyanis az iroda a többi utazásszervezőtől eltérően a teljes árat jelölné meg, akkor a vásárlók nem is kattintanának a hirdetésre, így ki sem derülne számukra, hogy az ajánlat valójában kedvező. Ha azonban az internetező tovább kattint, megtudhatja az utazás részletes, teljes árát, így nem érik meglepetések, a hírlevelekben pedig mindig a teljes árat jelölik meg, hiszen ott nem kell más cégekkel konkurálniuk.

Lizán Balázs kijelentette: előrelépésnek tartják az Európai Unió új, a légi személyszállításra vonatkozó szabályozását, amely megszabja, hogy a légitársaságoknak egyösszegű, teljes árat kell megjelölniük, hiszen ezáltal az utazási irodák az ár jelentős részét kitevő illetéket előre ki tudják számítani. A marketing vezető szerint ilyen típusú egységes szabályozásra az utazási irodák területén is szükség lenne.

Az, hogy a légitársaságokkal kapcsolatos terv megvalósul-e, korántsem biztos, legalábbis így gondolja Molnár Gabriella, a Magyar Utazásszervezők és Utazásközvetítők Szövetségének elnöke. Mint mondja, eddig még nem született döntés az Európai Bizottság felkérése nyomán, ameddig ez nem történik meg, addig az utazási irodák sem tehetnek mást, mint hogy utólag jelölik meg a reptéri illeték mértékét.
A kulcsszó a számmágiában az utazási csomag. Az utazási irodák ugyanis általában csak az úgynevezett alapszolgáltatásokat, vagyis a repülő-, transzfer- és szállásköltséget tekintik az alapár részének. Molnár Gabriella szerint az utasok számára kedvező, hogy a helyszínen igénybe vehető fakultatív programok ára nem szerepel a csomagban, hiszen így mindenki saját pénztárcájához szabhatja az utat.

Sajnos azonban a tény az, hogy az irodák sok olyan szolgáltatás árának beszámításáról is „megfeledkeznek”, amelyek feltétlenül szükségesek, és áruk előre kalkulálható. Így például az Origo utazási portálján megjelenő hirdetés alapján 49 990 forint/főért barangolhatunk Párizsban, az utazás teljes ára azonban 60 980 forint, a járulékos tételek mindegyikének megfizetése kötelező. Ennek a hirdetésnek érdekessége, hogy a szervező Vista Utazási Iroda Marketing és PR igazgatója, Bánki Márton szerint a Vista teljes áron hirdeti meg az útjait, és az előre nem tudható repülőtéri illeték nagyságrendi árát is feltüntetik. Hogy miért így jelent meg a reklám, arról a marketing vezető nem rendelkezett információval.

A helyzet tehát az utazási csomagok, és a repülőtéri illetékek feltüntetésére vonatkozó jogszabályok módosulásával változhatna meg, jelenleg ugyanis az utazási irodák egymásra licitálva hirdetik meg hiányos áraikat. A MUISZ elnökének javaslata, hogy az utasok, „mielőtt jelentkeznek egy utazásra, alaposan tájékozódjanak, mit tartalmaz és mit nem a részvételi díj, hiszen csakis így hasonlíthatóak össze az egyes ajánlatok”. És megnyugvást jelenthet az is, hogy a Magyar Utazásszervezők és Utazásközvetítők Szövetségének elnöke szerint a tapasztalat az, hogy a magyar utasok mára „megtanultak” utazni.