Hitelesség és alázat
Éppen egy éve annak, hogy a német anyavállalat mintegy másfél évtizedes magyarországi történetében elérkezett egy igazi mérföldkőhöz, a márka önálló budapesti székházának és bemutatótermének megnyitásához, amelyet a céget öt éve irányító Jécsy Norbert menedzselt. A hazai egység unikumnak számít a Miele világhálózatában, mert az egyetlen, amely kimondottan a potenciális törzsvevőkör közelébe települt. A társaság más országokban lévő bemutatótermei helyszínének a kiválasztásánál elsősorban logisztikai szempontok számítottak, ezért azok inkább a város szélére települtek, a vasúti és a közúti csomópontokhoz igazodva. „Mi viszont úgy gondoltuk, nemcsak a jó közlekedés számít, hanem a prémium márkának megfelelő helyszín is. Ezt végül a Rózsadomb szívében sikerült megtalálnunk” – mondja az ügyvezető. Hozzáteszi: a helyszínválasztás utólag beigazolta a reményeket, az odatelepülés óta megsokszorozódott a komoly vételi szándékú vásárlók száma.
A bemutatótermet a magyarországi viszonyokat tekintve is egyedien alakították ki. Itt a készülékeket élesben is tesztelhetik a vevők. Ha valaki egy kosár szennyessel érkezik, kimoshatja és meg is száríthatja azt – mondja az ügyvezető. A cég szakértői a Miele konyhában rendszeresen együtt főznek a potenciális vásárlókkal vagy a törzsvevőkkel.
A márkát legtöbbször a luxus fogalmával hozzák összefüggésbe, az ügyvezető szerint viszont a termékcsoport nem feltétlenül a gazdagokat célozza. Sokkal inkább az a luxus, ha gyakran kell venni gyenge minőségű terméket – emeli ki. Ugyanakkor ki is javít, mondván: a cég termékei nem a luxus-, inkább a prémium kategóriába sorolhatók. A luxus ugyanis a hazai szóhasználatban sokszor azt is sugallja, hogy a legtöbb ember nem engedheti meg magának. Az ügyvezető vitatná ezt, mondván, egy 40 ezer forintos porszívó nem csak a szupergazdagok kiváltsága. Elismeri: a márka termékei magas árfekvésűek. Ennek ellenére – állítja – igen széles a hazai felhasználói kör. A márka híre egyre inkább szájhagyomány útján is terjed, ez a reklámok növekvő elutasítottsága idején különösen értékes és megbízható „marketingcsatorna”.
A csapatépítésről és az üzletről faggatva elmondja, hogy a családi vállalkozásként működő cégcsoportnál is vannak növekedési elvárások, kiélezett a verseny. Jelenleg harmincan dolgoznak a magyarországi cégnél, s ahogy bővül az üzlet, úgy bővülhetnek létszámban is. Hitelesség és alázat – ez a két dolog feltétlenül szükséges az ügyvezető szerint a márkával való azonosuláshoz.
Az ember. Kérdésünkre, menynyiben változtatta meg saját vásárlási igényeit az a helyzet, hogy nap mint nap prémium kategóriás termékekkel foglalkozik, így válaszol: „Kora gyerekkoromtól igényes vásárlásra neveltek; volt, hogy valamire évekig kellett spórolnom, de nem engedtem a minőségből.”
A hobbijáról faggatva a többi menedzserhez hasonlóan elsőként a szabadidő hiányát emlegeti. Hozzáteszi azonban, hogy az aktív kikapcsolódás, a sport még a munkamániásoknak is kell, hiszen a munkabírás fenntartásához szükség van a rendszeres mozgásra. Így a sport számára sem csak hobbi, hanem elengedhetetlen a fittség megőrzéséhez. A kevés szabadidőt sokfelé osztaná el, mert sok minden érdekli. Széllovaglás, hegyikerékpár, síelés – sorolja kedvenc sportágait –, de kedveli a zenét is. Sokkal többet járna moziba, mint amennyire teheti, tévét viszont alig néz. Kedvenc időtöltései között emlegeti az utazást. Nem csak a külföldi utak vonzzák; legalább akkora szenvedélye a Balaton is, a nyári hétvégék nagy részét itt tölti.
Jécsy Norbert úgy látja: a fehérárupiacon (is) egyre inkább a férfiak kerülnek döntési pozícióba. A háztartási készülékeket többnyire a nők használják ugyan, mégis nemegyszer a családfő dönti el, milyen márkát vegyenek. Utóbbi vevőkör igényét azért is fontos figyelni, mert manapság itthon is egyre több férfi szeret főzni, az ügyvezető szintén hobbiszakács. Egyre szaporodnak az egyszemélyes háztartások, ahol főleg a férfiaknál fontos, hogy a gépek egyre több terhet vegyenek le a vállukról, de a presztízs sem lényegtelen szempont.
