Pár ezres tétel miatt kaszálta el a UPC-t az Európai Bíróság

Ítélet Téves információ közlése akkor is megtévesztő kereskedelmi gyakorlatnak minősül, ha nem szándékos, egyetlen egyszer történik meg és mindössze egy ügyfelet érint – állapította meg tegnap az Európai Unió Bírósága egy a UPC Magyarországot érintő ügyben. Az eljárást a Kúria kezdeményezte, amelyhez a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság fordult, miután a Fővárosi Törvényszék visszavont egy a kábelszolgáltatóra kirótt bírságot.

A UPC-t a hatóság azért bírságolta meg 25 ezer forintra 2011-ben, mert miután egy ügyfél információt kért a számlázási időszakról, majd az időszak végével a szolgáltatás megszüntetését kérte, a cég elírásra hivatkozva azt közölte vele, hogy csak pár nappal későbbi hatállyal tudja megszüntetni az előfizetést, mert az a tényleges számlazárási időpont. A UPC a fennmaradó időszakra 5243 forint előfizetési díjat követelt, miközben az ügyfél már egy másik szolgáltatóval szerződést kötött és fizetett is a szolgáltatásért.

A UPC Magyarország Kft. közleményében jelezte: az ügyben a tévedését rövid úton elismerte és a rá kiszabott fogyasztóvédelmi bírságot megfizette, illetve az előfizetőt kártalanította. A fogyasztóvédelem döntését azért támadták meg a Fővárosi Törvényszéknél, mert úgy látták, nem jogsértő gyakorlatról van szó, hanem egyetlen ügyfelelt érintő tévedésről. A luxembourgi bírák ezzel szemben úgy döntöttek, hogy a kábeltévé-szolgáltatáshoz kapcsolódó ügyfélszolgálati információközlést az uniós jog értelmében a kereskedelmi gyakorlat részének kell tekinteni. Így tiltott megtévesztő kereskedelmi gyakorlatnak minősül, hogy a fogyasztó téves információt kapott a két fél között fennálló szerződéses viszony időtartamát illetően, a vállalkozás tévedése megakadályozta a tájékozott választásban, és többletköltséget okozott számára. A bíróság azt is kimondta, hogy nincs jelentősége annak, mindez hány fogyasztót érint, így a UPC által képviselt álláspont, amely szerint csak elszigetelt esetről van szó, „súlyos hátrányokat okozhat”.