Önálló terméket is kínál a Europ
A nyáron a tavalyinál 13 százalékkal több, 25 ezer esetben nyújtott asszisztencia révén segítséget a bajba jutott utazóknak a Europ Assistance, a társaság az elmúlt húsz évben 1,1 millió esetben segített bajba jutott magyar ügyfelein – mondta Kalmár László, a Europ Assistance Magyarországért is felelős régiós vezetője. A magyar központból 12 nyelven nyújtanak asszisztencia szolgáltatást, emellett a társaságnak világszerte 39 segélyhívó központja van.
Az alapszolgáltatást a gépjármű és az utazási biztosításokhoz kapcsolódó asszisztencia képezi. Feltörekvő terület az otthon- és családi asszisztencia, amely globálisan már a társaság bevételeinek 60 százalékát adja. Ezen belül a háztartásoknak nyújtanak gyorssegély-közvetítést az előforduló problémák mihamarabbi orvoslására például csőtörés, ablaktörés vagy zárproblémák esetén. A társaság itthon 800 szerződéses partnerrel áll kapcsolatban. Magyarországon új területre léptek, amikor két éve az egészségügyi biztosításokhoz már betegútszervezést is vállaltak. Év végével elindulnak az úgynevezett concierge szolgáltatással, amely jellemzően különleges szolgáltatásokat foglal magában, például utazástervezést, koncertjegybeszerzést.
A Europ Assistance saját jogon néhány országban közvetlenül is nyújt utas- és egészségbiztosítást, hazánkban azonban a társaság inkább biztosítókon és gépjármű-importőrökön keresztül van jelen. Magyarországon tizenkét utasbiztosítást kínáló társaság működik, ezek közül nyolccal dolgoznak együtt, rajtuk keresztül két és fél millió ügyféllel állnak kapcsolatban. Ez évtől azonban közvetlenül is elérhető például az autó S. O. S. termék, ahol a fedezet autósegélyt, szervizirányítást, hazaszállítást, csereautót is tartalmaz.
A cég tárgyalásokat folytat arról, hogy az autópálya-matricát vásárlók automatikusan asszisztenciafedezetet kaphassanak. Elkezdték az időskorúak biztonságát szavatoló – és például az Egyesült Államokban igen keresett – senior-care megoldás európai és hazai bevezetésének előkészítését is. E megoldás lényege, hogy okoseszközök segítségével távfelügyeleti rendszerben tudnak az idős egyedülállók segítségére sietni baj esetén – mondta el Pascal Baumgarten, a társaság észak-, közép- és kelet-európai, ázsiai és afrikai régióvezetője.
