A kisvállalkozások nagy többsége változtatott szokásain a járvány miatt

Miközben a világ kis- és mikrovállalkozásai továbbra is érzik a COVID-19 pénzügyi hatásait, egy dolog nyilvánvalóvá vált: a túléléshez elengedhetetlen az eladáshelyi fizetési élmény átgondolása. A Visa ezért kiadta Back to Business című globális tanulmányát, melyben a pandémia következtében beindult, és a digitális kereskedelem felé mutató drámai elmozdulást vizsgálta.

2020.09.02 | Szerző: VG

A nyolc piacon végzett, kkv-kat és fogyasztókat vizsgáló tanulmány szerint világszerte tízből közel nyolc fogyasztó (78 százalék) változtatott fizetési szokásain, hogy csökkentse a fizikai kontaktusok számát, a kkv-knak pedig több mint kétharmada (67 százalék) próbált ki valamilyen új eszközt – legyen az egy e-kereskedelmi oldal indítása vagy az alkalmazott POS technológia megújítása –, hogy életben tartsa üzletét.

A fogyasztók a COVID-19-cel kapcsolatos biztonsági intézkedéseket írják a bevásárló listáik tetejére, és azokat a vállalkozásokat jutalmazzák, amelyek hasonlóan cselekszenek. Az értékesítési helyekhez kapcsolt viselkedési formák az idő múlásával mindig is változtak. A COVID-19 azonban azonnali igényt teremtett a biztonságosabb és hatékonyabb vásárlási élmény iránt mind online, mind az offline térben, amire a fogyasztók a digitális kereskedelemre való rohamos áttéréssel reagálnak. Szeretnénk, ha a kisvállalkozások tudnák, hogy a Visa segít nekik megismerni ezeket az új fogyasztói igényeket és elvárásokat, amelynek segítségével megerősíthetik vállalkozásukat a jelenlegi helyzetben és hosszú távon is

– mondta Suzan Kereere, a Visa globális kereskedelmi és értékesítési vezetője.

Az Egyesült Államokban, Brazíliában, Kanadában, Németországban, Hongkongban, Írországban, Szingapúrban és az Egyesült Arab Emírségekben végzett Visa Back to Business című tanulmány további megállapításai a következők:

1. A fogyasztók a digitális kereskedelmet részesítik előnyben

Biztonság = érintéses fizetés: az érintéses fizetés minden vizsgált piacon kardinális tényezővé vált – a fogyasztók közel kétharmada (63 százalék) váltana új üzletre, ha az kínál fizikai érintkezés nélküli fizetési lehetőségeket. A világ fogyasztóinak közel fele (46 százalék) számára az érintéses fizetési módok használata az egyik legfontosabb biztonsági intézkedés, amit az eladási helyektől elvárnak. A fogyasztók közel fele (48 százalék) nem vásárolna olyan üzletben, amely csak olyan fizetési módszereket kínál, amelyek során a pénztárossal vagy egy megosztott eszközzel kontaktust kell teremteni.

kkv optimizmus vs. fogyasztói valóság: A világjárvány kiszámíthatatlan jellege ellenére a kkv-k 75 százaléka optimista a jövőt illetően. Ezenkívül a globális kis- és középvállalkozások tulajdonosainak 71 százaléka állítja azt, hogy kapott támogatást helyi közösségeitől – a legtöbbet üzleti ajánlások (33 százalék) és pozitív vélemények (31 százalék) formájában. Egy fontos fejlesztésre szoruló terület, hogy hol vásárolnak a fogyasztók, hiszen a megkérdezettek mindössze 9 százaléka mondta azt, hogy kizárólag helyi tulajdonú vállalkozásoknál vásárol, míg 15 százalékuk csak nagyobb kiskereskedőknél vásárol.

Az új normális új szokásokat jelent: ötből négy (78 százalék) fogyasztó változtatott fizetési szokásain, beleértve az online vásárlást, amikor az lehetséges (49 százalék), az érintéses fizetéseket (48 százalék), és a ritkább készpénzhasználatot (46 százalék). A fogyasztók többsége (70 százalék) először használt egy új vásárlási vagy fizetési módot, köztük 26 százalék volt, akik érintéses módszerrel fizettek bolti vásárlásaik során, 34 százalék vásárolt élelmiszereket és háztartási cikkeket online, 28 százalék vett fel éttermi rendelést az étterem falain kívül és 25 százalék vásárolt online bolti átvétellel.

2. A kisvállalkozások a legnagyobb kihívások közepette kell, hogy cselekedjenek

Hosszú távú kilátások és a legfontosabb kihívások: A kkv-k tulajdonosai legalább 6-10 nehéz hónapra számítanak még, mielőtt vállalkozásuk visszatérhet a régi kerékvágásba. A legfontosabb közvetlen aggodalmaik a bevételcsökkenés (52 százalék), az új ügyfelek szerzése (46 százalék) és a bérek csökkentésének kényszere (22 százalék).

A digitális megoldásokat preferáló gondolkodásmódra való áttérés: A kkv-k több mint egynegyede (28 százalék) próbált meg célzott hirdetést feladni a közösségi médiában, vagy termékeket és szolgáltatásokat online értékesíteni (27 százalék). További 20 százalékuk vezetett be érintéses fizetési megoldásokat. A megkérdezett kkv-k egyharmada (33 százalék) mondta azt, hogy kevesebbszer, vagy egyáltalán nem fogad el készpénzt a COVID-19 óta.

Csalás elleni védekezés: A kkv-k több mint fele (53 százalék) tervez csalások kivédésére tervezett megoldást vásárolni, hogy megvédje üzleti tevékenységét a digitális kereskedelemre való áttérés alatt.

A kisvállalkozások nagy többsége változtatott szokásain a járvány miatt

Példátlan színházi botrány - Mutatjuk a bizonyítékokat: Máté Gáborék évek óta Gyurcsányék lelkes támogatói

Meztelenül mutogatja magát, ezzel keres pénzt az RTL Klub sztárja - fotók

Beismerte a Dancing álompárja: szerelmesek egymásba, a Szépség és a szörnyeteg tánc alatt már együtt voltak

Mi vagyunk az intő példa, miért nem szabad engedélyezni az eutanáziát – drámai figyelmeztetés érkezett Kanadából

Krausz Gábor nyerte a Dancing with the Stars idei évadát

Kovács Zoltán: „Présember Úr” a történelem szellemvasútján ül + videó

Brutálisan szexi a skót sztárfocista formás mellű barátnője - galéria

Pisztáciavaj: az isteni krém, ami téged is azonnal rabul ejt

Az amerikai diákok a jövőjüket kockáztatják az Izrael-ellenes tiltakozásokkal

Amennyi nő, annyiféle menstruáció: ekkor beszélhetünk cikluszavarról(X)

Az ultragazdagok jó pénzért vásárolják meg a hosszú életet – útmutatás a longevity klinikákhoz

A soha véget nem érő PMS - a tünetek az egyes életszakaszokban eltérőek lehetnek(x)

Még bakiból is pénzt csinál Elon Musk

Az OMV elindította első ultragyors elektromos töltőit

A szomszédban gyártják jövő évtől a szuperolcsó villanyautót

Törlődnek az inaktív Google-fiókok, megkezdődött a tisztogatás