Kulcskérdés a hatékonyság
A költségek ésszerű mérséklése a központosítás, illetve decentralizálás mérlegeléséből, a részlegek igényszintjének pontos meghatározásából, s így a vállalati kultúra megújítása révén a komfortszint néminemű csökkentéséből, valamint - a megfelelő munkafolyamat felállítása mellett - egyes korábbi feladatok kiküszöböléséből eredhet.
A munka során - a tanácsadó cég javaslata szerint - az alábbi területeken kell az optimumra törekedni: a vállalat kapacitásai és az ügyfelek igényei között a megfelelő szolgáltatási kör és színvonal meghatározásában, a folyamatok standardizálhatósága és egyediesítése, valamint a saját teljesítmények és a funkciók külső cégtől való megvásárlása tekintetében. Ennek érdekében érdemes lehet a beszállítókkal újratárgyalni a szerződéseket, főleg az olyan nagy súlyt képviselő területeken, mint amilyen az informatika vagy az ingatlangazdálkodás.
A régió nagyobb pénzintézetei már számos lépést tettek ez irányban. Az OTP csak az idén 700 fővel csökkenti létszámát, miután az elmúlt hat évben, a háttértevékenység megújításával, már mintegy 8 ezer munkahely megszűnt. A cseh Komercní Banka a létszám mellett a hálózatot is jelentősen csökkentette, a lengyel BPH-PBK és a Zürich Fs-Generali pedig az integrációból adódó szinergia, illetve egyes részlegek eladása révén vált hatékonyabbá. A Ceská Sporitelna pedig jelenleg dolgozik hálózatának újraszervezésén. (MDE)
