Átláthatóbb kgfb-tarifák
Tíz pontba szedett vezetői körlevélben fogalmazta meg a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF), mit vár a biztosítóktól az idei kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási (kgfb-) kampány során. A biztosítóknak október 30-ig kell közzétenniük tarifáikat két országos napilapban úgy, hogy a hirdetésnek az alapdíjak mellett a jövő évi díj meghatározásához szükséges összes korrekciós tényezőt is tartalmaznia kell.
A körlevél szerint a PSZÁF elvárja, hogy a díjtáblázatban a flottatarifákat is átláthatóan és más piaci szereplők ajánlatával összehasonlítható módon szerepeltessék a cégek. A kedvezményeknél csak olyan feltételek alkalmazását tartja megengedhetőnek, amelyek meglétét az ügyfél maga is meg tudja ítélni. Így értelmezhetetlen termékkódokat vagy olyan technikai paramétereket, amelyek teljesülése nem a kliensen múlik, nem alkalmazhatnak a biztosítók.
A meglévő ügyfelekre vonatkozó tarifákkal kapcsolatban a PSZÁF elvárja, hogy a piaci szereplők a korrekciós tényezők mellett az alapdíjat is feltüntessék. Ha csak egy szorzót szerepeltet a hirdetésben a biztosító, a felügyelet vizsgálni fogja, van-e indokolatlan mértékű különbség a megszerezni kívánt új és a régi kliensek díjai között. Szintén tilos külön „VIP-listákat” alkalmazni, vagyis egyes ügyfeleknek a meghirdetettnél nagyobb mértékű kedvezményt adni. Hacsak az ügyfél bonus-malus besorolása nem változott, nem lehet a díjakat év közben módosítani olyan indokkal például, hogy változott a kliens lakcíme. Sok biztosító adott kedvezményt azoknak, akik igénybe vettek valamilyen más szolgáltatást az adott cégcsoportnál. A kgfb díja viszont nem változhat akkor sem, ha az ügyfél év közben lemondja a szolgáltatásokat, vagy éppen ellenkezőleg, utólag szerzi meg a kedvezményre való jogosultságot. A díjtarifa felpuhításának tekinti a PSZÁF azt is, ha a kedvezmény feltétele valamilyen szervezetben fennálló tagsági viszony, amelynél a belépés – jellemzően bárki által teljesíthető – feltételeit nem tartalmazza a díjtarifa-táblázat.
A felügyelet szerint az önrészes kgfb-konstrukciók is ellentétesek a jogszabályi rendelkezésekkel, és azoknak az ügyfeleknek sem szabadna kedvezményt adni, akik „amatőr ügynökként” új ügyfeleket hoznak a biztosítónak. A díjkedvezményre jogosító ajándékkuponok kibocsátását is csak akkor tartja elfogadhatónak a PSZÁF, ha a kupon megszerzésének valamennyi feltétele szerepel a díjtáblázatban, a pénztártagok toborzását pedig kgfb-kedvezménnyel megengedhetetlennek tartja.
„A PSZÁF iránymutatása a verseny tisztaságát segíti majd elő a novemberi kampányban” – reagált a körlevélre Rácz István, a Biztosítás.hu ügyvezető igazgatója, aki szerint a kiadott elvárások nehéz helyzetbe hozhatják a biztosítókat, mivel sok cégnél már elkészült a tarifatáblázat, amelyet most kénytelenek lesznek módosítani. VG
