Már kevesebb a panasz
A tőkepiaci és a pénztári bejelentések száma folyamatosan mérséklődött egy év alatt, utóbbi harmadára esett vissza. A nagyobb részarányt képviselő pénzpiaci ágazatnál a beadványok száma a devizaalapú személyi kölcsön kivételével minden szolgáltatásnál csökkent, sőt a tavalyi azonos időszakhoz viszonyítva közel felére esett viszsza. Egy éven belül csak a biztosítási szektornál volt növekedés.
Ez év harmadik negyedében a legtöbb bejelentés továbbra is a bankokkal kapcsolatosan volt. Piaci részesedésüket meghaladó mértékben érkeztek beadványok a Budapest Bankra, a Citibank magyarországi fióktelepére, valamint a Credigen Bankra. A biztosítóknál a Groupama Garanciára, a Genertelre, valamint az AIM Általános Biztosítóra.
A negyedévben a pénz- és tőkepiaci beadványok több mint kétharmada a hitelezéssel volt kapcsolatos. Az idei második negyedhez képest e szolgáltatáson belül – a devizaalapú személyi kölcsön kivételével – a beadványszám minden esetben csökkent. A hitelezéssel kapcsolatos beadványokon belül továbbra is a hosszú lejáratú, ingatlanfedezet mellett nyújtott szabad felhasználású és lakáshiteleknek volt a legnagyobb a részesedése, több mint egyharmad arányt tették ki. Leginkább a szolgáltatás minőségével, az egyéb ügyviteli hibákkal, az elszámolások, megbízások teljesítésével, illetve a tájékoztatási hiányosságokkal kapcsolatos beadványokkal fordultak a fogyasztók a felügyelethez.
A biztosítókat érintők száma az idei második negyedévhez képest ugyan mintegy ötödével csökkent, azonban az előző esztendő azonos időszakához viszonyítva 22,6 százalékkal nőtt. A bejelentések mintegy háromnegyedét a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítással, a lakás- és életbiztosításokkal kapcsolatos ügyek teszik ki. A beadványtípusok szerinti csoportosítás alapján hozzávetőlegesen ugyanekkora arányt képviselnek a kárkifizetésekkel összefüggők és az egyéb ügyviteli hibák.
A pénztári szektorra tett bejelentések száma folyamatosan csökkent. Az első negyedévben még magas magán-nyugdíjpénztári beadványszám a harmadik negyedre közel a felére mérséklődött, azonban még így is erre az intézménytípusra érkezett a beadványok 62 százaléka. Az önkéntes nyugdíjpénztárak ellen benyújtottaké szintén állandóan apadt, az előző év azonos időszakában tapasztalthoz képest pedig alig a negyedére esett vissza. Az önkéntes nyugdíjpénztárak ellen benyújtottak száma folyamatosan csökkent, az önsegélyező pénztárakkal szemben a tárgynegyedévben beadvány nem érkezett. GIJ
Jön a békéltető testület
Jövő júliustól a pénzügyi békéltető testület előtt is rendezhetők a pénzügyi szolgáltatók és az ügyfeleik közötti jogviták. A vitás ügyeket háromtagú tanács igyekszik a bírósági út elkerülésével rendezni. Az adott ügyben eljáró tagokat a testület elnöke jelöli ki. Egy ügyfél akkor fordulhat írásban a testülethez, ha már panaszt tett a pénzügyi szolgáltatónál, és azt elutasították Az elnök és a tagok a pénzügyi felügyelettel köztisztviselői jogviszonyban állnak majd. A testület elnökét a felügyelet elnökéhez sorolja a jogszabály, ám a törvényben meghatározott feladatainak végzése kapcsán nem utasítható.
Portfóliónk minőségi tartalmat jelent minden olvasó számára. Egyedülálló elérést, országos lefedettséget és változatos megjelenési lehetőséget biztosít. Folyamatosan keressük az új irányokat és fejlődési lehetőségeket. Ez jövőnk záloga.