Súlyos MNB-bírság a Generali Biztosítónak
A Magyar Nemzeti Bank (MNB) 67,5 millió forint bírságot szabott ki a Generali Biztosítóra a biztosítói működést érintő számos jogsértés miatt, amelyeket a társaságnál lezajlott, a 2014 októbere és 2018 áprilisa közötti időszakot áttekintő vizsgálat hozott felszínre.
A Generali egyes termékeinél – így például a csoportos hitelfedezeti biztosításainál, illetve a termékértékesítésénél – használt belső szabályozási, nyilvántartási, adatszolgáltatási és -feldolgozási, valamint ellenőrzési rendszerei nem feleltek meg teljes körűen a jogszabályoknak. A biztosító a kötelező gépjármű-felelősségbiztosításnál (kgfb) nem tett maradéktalanul eleget az üzembentartó és a kötvénynyilvántartó szerv felé fennálló értesítési kötelezettségének, s a következő biztosítási időszak várható díjairól sem tájékoztatott megfelelően. Problémák voltak a biztosító adatszolgáltatásával és belső szabályozásával kapcsolatban is, hibákat tárt fel a jegybank a biztosítástechnikai tartalékok és a tőkeszükségletet érintő számításnál. A társaság biztosítási és kiszervezési szerződéseinek bizonyos tartalmi elemei sem voltak összhangban a jogszabályokkal – a kgfb-szerződések például már hatályukat vesztett törvényi rendelkezésekre hivatkoztak, az életbiztosítási szerződési feltételek pedig nem megfelelően tartalmazták a kifizetéshez szükséges dokumentumokra, a felszámított díjakra és a várakozási időre vonatkozó rendelkezéseket. A felügyelet megállapításai szerint az egyértelműség követelményének nem feleltek meg a csoportos hitelfedezeti és a lakossági vagyonbiztosítási (casco, lakásbiztosítási) szerződések bizonyos feltételei. Az MNB ugyancsak az egyértelműséget hiányolta a Generali kgfb-, casco, lakás- és társasház-biztosításainak díjkalkulációinál. Nem volt elégedett a felügyelet a szerződésekhez kapcsolódó ügyfél-tájékoztatással sem – a biztosító többször nem, vagy nem megfelelő tartalommal küldött felszólítólevelet a díjhátralékos kgfb-ügyfeleknek, illetve tájékoztatólevelet a károsultaknak. A Generali lakossági vagyonbiztosításainál „kötvény” elnevezést is tartalmazó dokumentumot használt, így az ajánlattétel során a biztosítás létrejöttének megtévesztő látszatát keltette a fogyasztókban. Az életbiztosításoknál több esetben megtévesztően tájékoztatott a biztosítás visszavásárlásával kapcsolatban.
A biztosítónak 2018. július 31-ig kell írásban tájékoztatnia az MNB-t a jogsértések megszüntetése érdekében tett intézkedéseiről.
