Békésen végződő fogyasztói viták

Egyre több a dolguk a fogyasztóvédelem békéltető testületeinek. A budapesti fórumnak tavaly mintegy 200 vitás ügyben kellett eljárnia, az idén, az első negyedévben már több mint 100 alkalommal igyekezett elősegíteni az egyezséget a reklamáló fogyasztó és az érintett gazdálkodószervezet között - hangzott el tegnap a testület tájékoztatóján. A békéltetők közreműködése - mint azt Baranovszky György, a budapesti fórum elnöke a Világgazdaságnak elmondta - az esetek 90 százalékában sikerre vezet. Nemegyszer ajánlást fogalmaznak meg a gazdálkodószervezet számára, és ha az nem tesz eleget az elvárásnak, az ügyet nyilvánosságra hozzák. Mivel a cég renoméját rontja egy esetleges, a vállalatot rossz színben feltüntető szereplés, az érdekeltek rendszerint végrehajtják a döntést.

A békéltetés mind nagyobb jelentőséget kap a fogyasztói jogok és gazdasági érdekek védelmében. Baranovszky kiemelte: az uniós tagállamokban nélkülözhetetlen feladatot látnak el a békéltető fórumok, hiszen gyorsan, a felek megelégedésére intézik el az úgynevezett kis ügyeket, jelentős munkatehertől mentesítvén a bíróságokat.

Nálunk a fogyasztó ezerforintos eljárási díj ellenében fordulhat a testülethez, amely a fogyasztóvédelmi törvény tavalyi jogharmonizációs módosítása nyomán a panaszok rendezésének hatékony fóruma lett. A budapesti elnök szerint azonban szükség volna arra, hogy a jelenleg a gazdasági kamarákhoz kapcsolt békéltető fórumok - melyek az idén, jóllehet még nem kapták meg, 57 millió forintból gazdálkodhatnak - végre önálló jogi státust nyerjenek. (MKK)