E-mail és vérnyomás
Az agresszív hangvételű elektronikus levelek rossz hatással vannak a dolgozókra. A beosztottak e-mailen keresztül történő elmarasztalása ugyanis magas vérnyomást eredményezhet - állítják kutatók. Cary Cooper, pszichológus professzor szerint elektronikus levél formájában nem szabad fegyelmezni a dolgozókat, az ugyanis sokkal inkább a stressz forrása, mint a problémák megoldása.
A professzor által vezetett kísérletben 48 önkéntesen végezték el azt a tesztet, melyben az önkéntesekre erősített vérnyomásmérőkön keresztül figyelték különböző levelek hatásait. A levelek érkezhettek felettestől, de hasonló beosztású kollégától is, valamint hangvételük lehetett baráti és agresszív. A vizsgálatból kiderült, hogy a felettestől érkező agresszív levelek rossz hatásúak, sőt a kívánatoshoz képest ellenkező reakciót váltanak ki. Néhány cég be is tiltotta az intraneten történő kollégák közötti kommunikációt, mert az már inkább akadálya munkának, mintsem szolgálja a csapatépítést. Cooper professzor abszolút előnyben részesíti a problémák szemtől szembeni megoldását, persze tudja, a főnökök sokszor nem elég bátrak a rossz hírek személyes közlésére. Szemtől szemben a rossz híreket non-verbális eszközökkel lehet enyhíteni, így azok emészthetőbbek, mint az elektronikus levelek agresszív szavai. (BBC News)
