Robotikára szükséges váltaniuk a szolgáltató központoknak
Bár világszerte egyre inkább megfigyelhető az a trend, hogy a szolgálató központok (shared services center, SSC) nemcsak kiváltják, hanem optimalizálják is az anyavállalatok tevékenységeit, a magyarországi SSC-k csaknem fele elavult üzleti modell alapján működik – hangzott el az EY, a Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség és a Budapesti Corvinus Egyetem konferenciáján. Ahhoz, hogy a szolgáltatók fenn tudják tartani meghatározó szerepüket a gazdaságban, elengedhetetlen, hogy adaptálják az új technológiai megoldásokat. A robotika és a mesterséges intelligencia itt is meghatározó lesz, segítségükkel az SSC-k a meglévő ügymenetek kiváltása mellett a piaci trendeknek megfelelően optimalizálhatják is a folyamatokat.
