Szavaztak az utasok a budapesti repülőtérről - meg fog lepődni az eredményen
Két éven belül másodszor is elnyerte az Európa legjobb repülőtere díjat a 15-25 milliós utasforgalmat kezelő légikikötők kategóriájában a Budapest Airport a Repülőterek Nemzetközi Tanácsától (ACI).
Az utasok döntése alapján nyert a budapesti repülőtér
Az utasok így 2022 után ismét Európa legjobb repülőterének választották az idén 75. születésnapját ünneplő Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőteret. Justin Erbacci, az ACI World főigazgatója gratulált a budapesti repülőtérnek a Repülőtéri Szolgáltatásminőségi Felméréshez kapcsolódó Airport Service Quality (ASQ) Awardson elért, figyelemre méltó eredményéhez. Mint mondta, a díj maguknak az utasoknak a szavazatain alapul, ennek alapján
a ferihegyi repülőtér globálisan is az egyik legjobb ügyfélélményt nyújtja.
Francois Berisot, a Budapest Airport vezérigazgatója szerint a díj elnyerése nagy megtiszteltetés és büszkeség, sőt, ez a legfontosabb visszaigazolás is, amit kaphattak, lévén az utasok valós idejű visszajelzésén alapul. A 37 szempontot vizsgáló nemzetközi utaselégedettségi felmérésen (Airport Service Quality, ASQ) a Budapest Airport minden évben részt vesz.
2024-ben az utasok általános elégedettségi szintje minden negyedévben meghaladta az 5-ös skálán 4-es értéket, a legjobbra értékelt kritériumok között pedig rendszeresen szerepelt a biztonsági ellenőrzés gyorsasága és gördülékenysége, a repülőtéri személyzet és a biztonsági ellenőrök udvariassága, valamint a repülőtéri eligazodás.
Az Amadeus utazástechnológiai vállalat támogatásával készült felmérés keretében a világ 400 repülőterén kérdezték az utasokat a szolgáltatások színvonaláról még repülőtéri tartózkodásuk során, ezzel biztosítva, hogy friss szempontok alapján tudják értékelni az utasélményt.
