Egyre több ajánlat, egyre több panasz

Napjainkban mintegy ezer utazási vállalkozást tartanak nyilván, az irodák száma pedig ennél is több, hiszen számos fiók működik. Az utazni vágyók egyik legfontosabb feladata annak megállapítása, hogy a vállalkozás legális-e -- hívja fel a figyelmet a főfelügyelőség. Ez könnyen megtudható, mivel minden irodának regisztrációs számmal kell bírnia. A döntés előtt tehát célszerű meggyőződni a nyilvántartásba vételi szám meglétéről és annak valódiságáról. Ez a szám a prospektusokon, az irodában és annak valamennyi hivatalos iratán is megtalálható. Ez a garancia, hogy az illető vállalkozás birtokolja a jogszabály által előírt feltételeket, és védelmet nyújt az utasok számára.

A fogyasztóvédők szerint gyanakvással kell fogadni a magánszervezőket, akik lehet, hogy olcsóbbak, de az út kimenetele bizonytalan. Intő jel lehet például az, ha valutában kérik a részvételi díjat, vagy utazás közben a buszon kell befizetni valamilyen költséget, esetleg "zsebből zsebbe".

Az írásban közzétett utastájékoztatónak, katalógusfüzetnek egyértelműen és pontosan tartalmaznia kell az utazás helyét és időpontját, az útvonalat, a szálláshely típusát és komfortfokozatát, a díj forintban meghatározott összegét, továbbá az előleget, a szállítási eszközt, az étkezésre vonatkozó tájékoztatást, a vízumkötelezettséget és az adott országra vonatkozó egészségügyi előírásokat.

A díj befizetésekor szerződéses jogviszonyba lépünk az adott utaztatóval -- hívja fel a figyelmet a főfelügyelőség. A szerződést írásba kell foglalni, és ennek egy példányát az utasnak kell adni.

A fogyasztóvédők tapasztalata szerint az általános utazási feltételeket az utazók a legritkább esetben tanulmányozzák át az utazás előtt. Ezen a rossz szokáson változtatni kell -- hangsúlyozza az FVF.

Az utazás megkezdése előtti 35. napig az utas bármilyen okból és bármikor lemondhatja az utat. Ekkor semmilyen anyagi és jogi hátrány nem érheti. Ha azonban 35 napnál kevesebb idő van az indulásig, akkor az iroda az addig felmerült költségeit joggal igényelheti.

F. E. E.