Jönnek a kiszervezők

Az informatikai célú tevékenységkihelyezés (outsourcing) kedvelt célpontjaivá válhatnak az Európai Unióhoz csatlakozó kelet-közép-európai államok, köztük Magyarország is - derül ki a Gartner piackutató cég

közelmúltban megjelent tanulmányából.

Ahhoz azonban, hogy a kínálkozó lehetőséggel élni tudjanak, a szolgáltató cégeknek a kormányok, illetve az iparági szövetségek hatékony támogatására is szükségük van - emeli ki a tanulmány. Az új EU-tagok ked-vező helyzetbe kerülhetnek, amennyiben sikerül minőségi szolgáltatásokkal, kedvező árakkal megjelenniük a piacon, ezen túlmenően versenyképességüket növelheti a többi uniós tagország szemében földrajzi közelségük is.

Az it-outsourcing a magyarországi informatikai piac egyik legdinamikusabban fejlődő ágazata. Becslések szerint 2003-ban mintegy 145 millió eurót költöttek a hazai vállalatok tevékenységkihelyezésre és adatfeldolgozásra, ami a teljes magyar it-ágazat 1,4 milliárd eurós forgalmának közel egytizedét jelenti.

A magyarországi piacon az outsourcingszolgáltatóknak meg kell birkózniuk egyes szektorspecifikus nehézségekkel is - hangsúlyozta Szakál László, a tevékenységben szállítóként érdekelt amerikai Electronic Data Systems (EDS) magyarországi leányvállalatának ügyvezető igazgatója. Ennek kapcsán mindenekelőtt a pénzügyi szektort emelte ki, melynek képviselői az egyik legjelentősebb üzletifolyamat-kihelyezők, viszont jelentős visszahúzó erő számukra, hogy jelenleg 25 százalékos áfa terheli a külső szolgáltatások vásárlását, ami komoly többletköltséget jelent.

Erre a helyzetre is megoldást jelenthet a tevékenység áfaterhének eltörlésére vonatkozó törvénymódosító javaslat. Ez megerősíti múlt őszi döntésünk helyességét - emelte ki lapunknak nyilatkozva Aldo Taddeo is, aki a Merloni csoport budapesti regionális irodáját vezeti. Kiemelte, az olasz háztartásikészülék-gyártó ez év januárjától Magyarországon üzemelteti régiós telefonos ügyfélszolgálatát, s áprilistól több millió eurós beruházás keretében régiószintű logisztikai tevékenységet is végez Magyarországon. Hozzátette, a döntésben azt is figyelembe vették, hogy egyes nemzetközi felmérések a magyar tudás alapú gazdaságot magasabbra értékelik Francia- és Németországénál.

A hazai outsourcingipar fejlődésére utal az is, hogy egy a külföldre irányuló befektetésekről szóló IBM-tanulmány szerint Magyarország és különösen Budapest az utóbbi években a szolgáltató központok valóságos paradicsomává vált. Magyarország úttörő volt a régióban az ilyen jellegű projektek terén, és szakértők szerint még mindig előnyben vagyunk Csehországgal szemben, köszönhetően a területen szerzett tapasztalatoknak, melyekre a General Electrichez hasonló befektetők révén tettünk szert. Mint ismeretes, a társaság 2002 októberében 4,6 millió dolláros beruházásról döntött, melynek keretében egy 500 fős budapesti ügyfélszolgálati és támogató központot alakítottak ki. (KZ-SGy)