EU: kérdések és válaszok - 16.
z Hogyan szabályozza
az EU a reklámokat?
A megtévesztő, vagy megtévesztésre alkalmas, illetve a gazdasági-piaci magatartást befolyásoló, a versenytársaknak kárt okozó vagy erre alkalmas (nem tényszerű, az objektív igazságosság követelményeinek nem megfelelő) reklámot az EU megtévesztő reklámnak nevezi. Ilyet tilos megjelentetni. Az összehasonlító reklám megengedett, ha objektív, ha kedvezően befolyásolja a döntést, valamint ha nem megtévesztő, azonos vagy hasonló árut hasonlít össze, nem mossa össze az árujelzőket, nem kelt rossz hírt, illetve nem irányul tisztességtelen haszonszerzésre. A hazánkban érvényben levő szabályozás ezeknek megfelel. Az unió a televíziós reklámokat a tv sajátos jellege miatt külön szabályozza. Hatálya kiterjed a szponzortevékenységeken alapuló tevékenységek szabályozására, a hirdetés tartalmára, elhelyezésére, mennyiségére.
z Mi vonatkozik az internetes vásárlásra?
Az eladónak egyértelműen, jól érthetően kell a vásárlót tájékoztatnia az úgynevezett online rendelés elkészítésének különböző technikai lépéseiről, a közölt adatok tárolásáról, a választható nyelvekről, valamint lehetővé kell tennie a rendelés feladása előtt az adatok javítását. Az online szolgáltatást nyújtónak indokolatlan késedelem nélkül, elektronikus úton vissza kell igazolnia a rendelés továbbítását. Az online vásárolt termékek ármegjelölésénél minimális követelmény a hozzáadottérték-adó, valamint a kiszállítás költségeinek egyértelmű és világos feltüntetése. Fontos szabály továbbá, hogy a címkézésre, a szállítási feltételekre és a termékfelelősségre továbbra is a nemzeti előírások vonatkoznak.
z Mit kell tudni a telefonos értékesítésről?
A telefonon keresztül történő vásárlás szabályozásánál alapvető szempont, hogy a vásárló a telefonbeszélgetés elején elegendő információt kapjon annak eldöntésére, kívánja-e folytatni a beszélgetést, vagy sem. Alapszabály az, hogy a szerződéskötés módja nem csorbíthatja a fogyasztó jogait. Így a szerződéskötés után a fogyasztónak írásbeli szerződéses ajánlatot kell kapnia a kereskedőtől, a kereskedőnek a szerződést meghatározott idő alatt teljesítenie kell, illetve a fogyasztó a szerződés megkötésétől számított hét munkanap alatt indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. (A magyar szabályozás erre 8 napot biztosít.)
