Versenymodellezés vezetőknek
Az üzleti hírszerzést a hazai vállalatok, vállalatvezetők még messze nem képesek teljesen kiaknázni, hatékonyan bevonni a döntéshozatalba. Főként a versenytársak figyeléséhez, esetenként az ipari kémkedés elleni eszközként használják. Ugyan mindkét tevékenység szerepel az üzleti hírszerzés rendeltetésében, ám valójában jóval többről, komplex rendszerről van szó. Az egyik legfontosabb, legnehezebb és minden tekintetben a "legek" közé sorolható döntéstámogató tevékenység a war gaming, amely modellezési rendszerként egyszerre keret és modellezési forma, ugyanakkor önálló stratégiai tervező- és kontrolleszköz is.
A Pacific Bell számára nem hozott kielégítő eredményt az it-re építő döntéstámogatás, ezért az üzleti hírszerzés alkalmazása tűnt célszerűnek. A feladat a piaci folyamatok értékelése, előrejelzése, várható konkurenciaakciók és azok hatásainak elemzése volt. Ehhez az üzleti hírszerzés a war gaming modellt alkalmazta egy új szoftverrel kombinálva. A számítógépes játékok világában közkedvelt SimCity szimulációs városépítő és -üzemeltető játék alkotói fejlesztették ki a TeleSim szimulációs szoftvert, amely segítette a war gaming modellezést. Általa a Pacific Bell képes volt nagy mennyiségű adat gyors és hatékony feldolgozására.
A szoftver lehetővé tette, hogy a modellezés során a változó helyzetnek megfelelően új adatinputokkal a modellezők a számítógépes program eredményeit bázisnak tekintve hozzanak döntéseket. Ezt humán elemzésekkel kiegészítve, feltételezésekkel kombinálva, helyzetek, akciók valósághű "lejátszásával" tökéletesítették. Az eredmény annyira volt jó, amennyire az üzleti hírszerzés hatékonysága. Tehát a játék attól függően lehet sikeres, hogy milyen gyors és pontos az üzleti hírszerzés adat- és információs inputja, milyen eredményes az információelemzés szisztémája, milyen hatékony a döntés-előkészítő tájékoztatója. A Pacific Bell számottevően tudta növelni piaci részesedését a war gaming alkalmazása után.
Az üzleti hírszerzés maga is döntéstámogató rendszer, amelynek szervezete az információs rendszert - információszerzés, elemzés, tájékoztatás, kezelés, védelem - szolgálja a vállalatvezetői igényeknek megfelelően. A war gaming arra a szervezetre épül, amely tervezi, koordinálja, irányítja a modellezési folyamatot, értékeli a részeredményeket, a modellezés után következtetésekkel, előrejelzésekkel összeállítja a tájékoztatót. Ehhez szükséges a vállalatvezetők által megadott pontos igény, amely nem konkrét információkra, hanem egy feltételezett stratégia során elvárt optimális helyzetre, kölcsönhatásokra, akciók eredményére vonatkozik. Sok vállalat alkalmaz it-megoldásokat, döntéstámogató szoftvereket, bár ezek eredményei könnyen statikussá válnak. A szoftver adat- és információigénye ugyanis adott pillanatra vonatkozik, és annak alapján múltbeli információkra alapoz jelenképet. Így nem tud valódi előrejelzést, helyzetjellemezést, azaz a jövőre vonatkozó olyan fontos stratégiai döntéseket hatékonyan támogatni, amelyben a piaci szereplők várható mozgása is figyelemmel kísérhető.
A war gaming valós szituációkat teremt, piaci mozgásokat, vállalati akciókat, reakciókat próbál lehetőleg egyszerűsített formában modellezni az üzleti hírszerzés irányításával.
Ebben komoly szerep jut a vállalat menedzsmentjének, amelyből "red and blue team" összeállításban két csoport egymástól függetlenül, de egymás döntéseire, akcióira válaszolva alakítja, formálja azt a megcélzott állapotot, melyet a vállalatvezetés a stratégiájával szeretne megvalósítani. A legegyszerűbb változatban a játékelmélet alapján egyszerűsített win-win szituációt próbálnak elérni, illetve annak lehetőségét modellezni. A legújabb, legmodernebb változata a war gaming modellezéseknek az úgynevezett "war room" formátum, ahol már nem egy modell egyszeri futtatása történik, hanem folyamatos, a stratégiai tervezés során elindított, majd az implementációt követő kontrollra is lehetőséget biztosító modellsorozatot alkalmaznak. A Ford például Detroitban, a Renaissance Centerben alakította ki war room irodáját, amelyben folyamatosan modellezik az értékesítési változásokat, okait, trendjét, figyelembe véve az öszszes érintett szereplőt, így az értékesítési hálózat tagjaitól a bankokig minden vállalatot. Egy másik esetben a war room hatalmas vállalati egyesülést volt hivatott modellezni, a gyenge és erős pontjait előrejelezni az MCI és a British Telecommunication PLC egyesülési tárgyalásai során. Az MCI vezetése pontosan tudni akarta, mi fog történni, és milyen következményekkel. A módszer alkalmazása lehetővé tette a várható fejlemények feltérképezését.
