Kreativitás kell a marketinghez

A marketing, a termékfejlesztés és az értékesítés területén kiemelten fontos a kreativitás, amelynek fejlesztéséhez az igényt az adott vállalatnak is érdeke felébreszteni - véli Szita Ildikó, a Volksbank Rt. humánpolitikai területvezetője. A kreativitás, az újdonság iránti nyitottság meghatározó a bankunk életében - mondja a szakember.

Napjainkban a nemzetközi szervezetek között megerősödő innovációról beszélhetünk, és a kreativitás fejlesztésének fontossága egyre nagyobb szerepet kap a makrogazdaságban is - hangsúlyozza Szelecki Zsolt, a Hewitt Inside Kft. ügyvezetője. Erre példa, hogy kormányzati szinten is megtörtént a felismerés, és innovációs alapot hoztak létre.

Vannak olyan vállalati kultúrák, ahol nagyon kiemelt a szerepe a kreativitásnak. Ha a szervezet az ügyfelet és a rugalmas ügyfélmegoldásokat helyezi a központba, illetve ha költség- és szervezeti hatékonyságra törekszik a cég, egyaránt fontos lehet a kreatív munkaerő, de akkor is, ha a fizetős, alaki szolgáltatásokra és termékekre irányul a vállalat stratégiája - állítja Szelecki Zsolt. A szakember szerint különbséget kell tenni a személyes és szervezeti innovatív képesség között. A kreativitás fejlesztésével a cégek általában egyéni szinten, munkaköröktől függően foglalkoznak. Önmagában a kreativitás fejlesztése nem cél, de a termék-, szolgáltatásfejlesztéssel, ügyfélkapcsolatokkal öszszefüggő munkakörökben igen. Míg a kreatív technikákat egyéni és csoportos szinten is alkalmazzák, szervezeti szinten már kevésbé jelennek meg.

A fejlesztés esettanulmányokkal, tréningekkel, szakmai tapasztalatcserékkel, esetmegbeszélésekkel is történhet. (FP)