Új ajtókon kopogtat a Magyar Posta
A Magyar Posta Rt. új légi expressz termékkel lépett a piacra - tudtuk meg Vitézy Pétertől, a társaság nemzetközi termékmenedzsment- és értékesítési vezetőjétől. A Posta WorldExpress Business Class a világ közel 200 országát célállomástól függően egy-három nap alatt eléri.
Az óvatos becslések szerint is tízmilliárd forintra taksált, mintegy 20-25 százalékos éves növekedési ütemű hazai légiexpressz-piacot négy nagy globális hálózattal rendelkező integrátor (DHL, TNT, UPS, Fedex) uralja, melyek összesített részesedése 85-90 százalék.
A Magyar Posta az EMS (Express Mail Service) szolgáltatásával 1985-ben lépett be ezen piaci szereplők körébe, ahol kiélezett versenyhelyzetben a posta piaci részesedése 20 év után is jelenleg csupán 4-5 százalék.
A posta az elmúlt évben stratégiai célként tűzte ki, hogy a nemzetközi termékek fejlesztésével, a termékportfólió körének bővítésével, a minőség folyamatos fejlesztésével és a költséghatékony működés megteremtésével egyre magasabb színvonalon elégítse ki a változó fogyasztói igényeket. Ezen modernizációs törekvések jegyében a posta a dinamikusan növekvő légiexpreszsz-piac nyújtotta lehetőségeket kihasználva 2008-ra két számjegyűre kívánja növelni piaci részesedését.
A cél elérése érdekében termékpartnerségi kapcsolat révén a posta egy jól működő nemzetközi hálózathoz csatlakozott, oly képességek birtokába jutva ezzel a lépéssel, amelyekre nemzeti postaként aligha lett volna lehetősége a közeljövőben.
A piacot jellemző ügyféligények alapján a minőség, a gyorsaság és a rugalmasság jegyében kialakította Posta WorldExpress szolgáltatásportfólióját. Ezzel a lépéssel újrapozicionálta nemzetközi EMS-szolgáltatását is, melyet Posta WorldExpress EMS névre keresztelt. A kooperáció eredményeként a posta 2004. július 15-én bevezette Posta WorldExpress Business Class szolgáltatását.
A Posta WorldExpress így egy kétlépcsős, az igényekhez könnyen alkalmazkodó szolgáltatáscsomaggá alakult, amely a magasabb minőségi igényeket kielégítő Posta WorldExpress Business Class és a magas árértékkel rendelkező Posta WorldExpress EMS szolgáltatásokból áll. A Posta WorldExpress szolgáltatásai ezért ha kell, gyorsak, ha kell, kedvező árfekvésűek, így a feladók megtalálhatják az igényeikhez legjobban igazodó szolgáltatást.
A Posta WorldExpress Business Class az említett világszínvonalú hálózaton éri el a világ bármely pontját. Már a brand névvel is a magas minőségi elvárásokat támasztó ügyfeleknek ajánlott szolgáltatás keretében feladott küldemények a világ közel 200 országában célállomástól függően 1-3 nap alatt megérkeznek a címzetthez.
A küldemények kézbesítésére a feladást követő nap 9 vagy 12 órájára a posta igény szerint időgaranciát vállal. A küldemények útvonala a posta weboldalán a nap 24 órájában nyomon követhető.
A Posta WorldExpress EMS küldeményeket 2-5 nap alatt kézbesítik ki a világ 102 országában. Ezen magas ár-érték aránnyal jellemezhető szolgáltatás mögött a nemzeti posták kooperációjának hatékonysága és szakmai tapasztalata rejlik. A küldeményeket az ügyfelek telefonon nyomon követhetik az EMS-ügyfélszolgálaton keresztül. A Posta WorldExpress szolgáltatások kiemelt ügyfélszolgálata az idén másodszorra nyerte el az ISO 9001-es minősítést.
Az új szolgáltatáscsomag értékesítése a személyes kapcsolattartáson alapuló országos értékesítési és postahelyi hálózattal támogatott. A posta, kihasználva egyedülállóan kiterjedt hálózatában rejlő potenciálját, országszerte A Posta WorldExpress Business Class szolgáltatást mintegy 40, a Posta WorldExpress EMS-t 250 fix postaponton nyújtja.
