Vállalati szemmel
Bár az elmúlt időszakban a Pepsi létszámnövelés helyett inkább leépített, mégis minden megüresedő pozíció esetében kemény kritériumoknak kell megfelelniük az állásra pályázóknak. Döntő lehet a jó kommunikációs készség, valamint a vevő-, illetve ügyfélközpontú gondolkodásmód - fejti ki Forrás Lajos, a Pepsi humánerőforrás-igazgatója, aki szerint a naponta változó piaci igények miatt az eredményorientáltság is elengedhetetlen. A hatékonyság növelése a vezetők kiválasztásánál is fontos szempont, velük szemben támasztott elvárás, hogy meg tudjanak felelni a mai kor kihívásainak, és képesek legyenek a változások menedzselésére. A kiválasztás egy rendszeresen frissített kompetenciamodell alapján történik, amely tartalmazza a leendő munkatársaktól elvárt értékeket. Forrás Lajos hangsúlyozza: a cég HR-esei és az adott részleg szakmai vezetője a megüresedő vagy az újonnan létrehozott pozíciók esetében elsősorban a jelölt korábbi gyakorlati tudására, tapasztalatára kíváncsiak. A beszélgetés során azokat a tényeket próbálják feltárni, amelyek például egy értékesítési pozíció esetén megmutatják, hogy a jelentkező hatékonyan és szívesen kommunikál-e az ügyfelekkel. A Pepsi humánerőforrás-vezetője kifejti: az értékesítés szintjétől függően különböző készségeket, kompetenciákat várnak el; míg egy kapcsolattartó esetében, aki az üzleteket látogatja és a disztribúcióért felelős, elég a középfokú végzettség, a meggyőzőerő és a munkabírás, addig egy kiemelt ügyfelekkel foglalkozó key account managernél elengedhetetlen a nyelvtudás, valamint a stratégiai és az elemző gondolkodás. A Pepsi HR-igazgatója úgy véli: nincs jó és rossz munkatárs, csak olyan jelölt van, aki alkalmas, vagy nem alkalmas arra, hogy egy adott pozícióban sikeres legyen. Kollégáival ezért nagy hangsúlyt fektet arra, hogy reálisan mutassa be azokat az elvárásokat és körülményeket, amelyekkel egy-egy állás betöltése jár. A munkáltató részéről a motiváció az első pillanattól szükséges, hiszen ez csökkentheti a lemorzsolódást is. Forrás Lajos szerint a munkaadó és a munkavállaló között nélkülözhetetlen a bizalom és a partnerség, valamint hozzáteszi: valamennyien vágyvezéreltek vagyunk, ezért azt szeretnénk, hogy munkahelyben is megtaláljuk az igazit. (KJ)
